软件技术不过关 在线老师经常换…… 在线教育有点“卡”

如今，VIPKID、vipJr等在线学习平台备受家长追捧。据了解，自2014年VIPKID上线以来，注册用户已超过260万。根据2019年3月的数据表明，教育行业投融资事件共38起，涉及金额共12.33亿元。在线教育飞速发展的同时，也产生了各种问题。有家长表示，选择在线教育的主要原因是能灵活安排学习的地点和时间。也有家长认为，在线教育在课程的安排上不够严谨，教学质量以及教学方式出现问题时不能及时解决。记者丁一凡

资本青睐：成立仅4年完成年营收35亿

据了解，2014年至2016年，在线教育市场增速直线上升，从年增速18.9％攀升至27.3％。以VIPKID 为例，这家成立于2013年的公司，仅仅用了4年就完成了年营收超过35亿元。这种高速的成长速度，除了其本身的运营手段外，既离不开资本的加持，也离不开互联网的作用。

随着互联网对教育的推进，各类在线教育企业如今更像是互联网公司。拉拢潜在用户、扩大用户规模、加速融资进程等等，已经成为了他们的常规手段。今年3月份的数据表明，教育行业共有投资融资事件38起，涉及金额共12.33亿元。其中最大的一笔融资是newsela于3月13日获得的5000万美元C轮融资。根据数据显示，3月份的投资轮次均集中在天使轮、A轮和pre-A 轮，而这些新公司的主要业务多集中于儿童早教和教育领域。

据国家统计局数据显示，2013年至2014年国内家庭教育消费同比增长8%。高盛全球投资研究报告数据显示，中国家庭教育消费约占家庭收入的3%- 19%，其中家庭收入的2%-11%花费在学费，1%-8%的花费用在课外辅导上。随着中国社会的发展，越来越多的中产阶级父母陷入焦虑，为了不让自己的孩子也落后于人，家长们为孩子教育方向的投资越来越大。

在线教育消费成本低、无地域性限制的优势让家长更倾向于这种教育模式。除了家长愿意付费之外，国家也出台一系列政策促进信息化、民营教育的发展。基于这两点，让投资者愿意掏腰包为在线教育企业投资。

有了资本的加持，企业能搭建更好的销售团队，扩大品牌推广以及拿到更好的师资力量。甚至于与同类企业开启价格战。有专家认为，当下类似VIPKID、vipJr等企业的商业模式有些过于注重金钱，而失去了教育本身的意义。

褒贬不一：学习方便但老师常换

伴随着资本的入场，在线教育领域如同百花齐放。VIPKID、vipJr、学而思等学习平台的出现，让当下的学生与家长的选择也变得更多。

对于大部分家长来说，选择在线教育是因为方便。济南的崔女士给孩子使用VIPKID已经约有一年的时间。“选择这个平台，是因为想让孩子更好的学习英语口语。”崔女士告诉记者，孩子每周上两节课，每节课约25分钟。“时间上可以灵活安排，而且学习的课程还可以重复进行复习。”崔女士认为，孩子从使用该软件以来英语口语的提升很大。

王先生的孩子也在使用VIP-KID，他认为在线教育不需要去特定的某个地点学习，能够节省自己接送孩子去辅导班的时间。

“虽然很方便，但是在教学质量以及教学方式上还是有问题。”济南的张女士告诉记者，她的孩子从小学3年级开始使用vipJr。她一开始认为选择在线教育，比去传统的英语培训班要方便，所以才选择了vipJr。经过一段时间的使用后，她发现给孩子上课的外教从来都不是固定的。

“每一次老师都不一样，有的老师教得好，有的老师教得差强人意。”张女士告诉记者，因为是全英语教学，所以老师的语速非常快，孩子上课的时候多数时间是听不懂的。有的时候碰到水平高的老师，会有很多人跟这名老师约课，但一般情况下张女士都排不上号。“家长无法确定老师的身份，有些外教说英语时都是带着口音的。”张女士说，有些外教不是美国人或是英国人，而是印度人以及非洲人，他们说的也不是正统的英语。

“助教老师在推销课程的时候很热情，但之后的服务有些敷衍。”据了解，助教老师主要负责给用户安排课程以及协调上课时间。除了教学质量上的问题之外，张女士的孩子在上课时还经常碰到网络出现问题。每当网络出现卡顿时，助教老师都会说是张女士自己的网络出现问题。

“家里的网速一直不错，怎么会一卡顿就是我们的问题呢？”张女士告诉记者，在课程以及网络出现问题时，她很难联系到负责安排课程的助教老师。“有问题的时候，给助教老师发微信，他根本就不回。但是他推销课程的时候，都是秒回微信。”张女士说。

“用vipJr一年多了，但是孩子的英语并没有明显的提升。”济南的赵女士告诉记者，她孩子刚上3年级，在使用vipJr学习英语口语时几乎听不懂。“我每次都要跟着孩子一起听课，基本就是给孩子当翻译。”赵女士认为，vipJr上的外教有一部分不是专业的老师，只是会说英语的外国人。“一些外教都只是照着课本念英文。”赵女士说。

专家观点

在线教育需要时间检验

济南市青少年心理研究所常务副所长徐胜男表示，当下市场化商业教育机构比较驳杂，作为学生家长或是用户来说，很难从中分辨好坏。“教育模式在发生改变，这里面有良性的改变也有劣性的改变。”徐胜男告诉记者，在线教育适用于现在社会人群的生活方式，使用方便并且教育资源比较宽泛。但因为过于商业化的原因，类似VIPKID、vipJr等企业的商业模式可能只注重金钱而失去了教育的本质。徐胜男还表示，在线教育将来是否能够成为主流教育模式，还需要时间来检验。

在教育行业内部曾有种说法，认为在线教育对传统教育机构会造成一定的冲击。为此，记者联系到了济南大智教育的董事长张维东，他表示，在基础教育领域，在线教育对传统教育机构来说还构不成太大的威胁。“原因主要有三点。”张维东告诉记者，一是在线教育的学习效果不够明显，二是通过在线平台的简单交流并不能精准的捕捉到学生的需求，三是在育人层面，在线教育不能很好的解决学生的心理问题。

张维东还表示，在基础教育领域，尤其是中学的教育，学生家长对于在线教育不是很信任，大部分家长还是选择传统的教育机构。

济南优生教育山师校区教务部主任郭金路表示，在线教育在教学的互动性以及对学生的监督方面并不能达到很好的效果。“我们今后可能会在现有教育资源基础上拓展一部分在线教育的服务，但是并不会直接转型。”郭金路认为，他们拥有多年线下教育经验。利用这种优势，在拓展在线教育方面也更得心应手。

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