说好搬家只收300元，一搬却翻两番 这家“同城老兵”实为青岛公司 济南“老兵搬家”没有连锁店
10日，市民魏女士通过58同城搬家服务找到一家“老兵”搬家公司，电话咨询时她被告知只需要交300元，搬家工人到现场后坐地起价，一共收了她1200元。12日，该搬家公司工作人员否认坐地起价。记者查询发现，这家搬家公司工商注册名为“市北区同城老兵家政服务中心”，与济南老兵搬家服务有限公司并非一家。
说好搬家只要300元搬完成了1200元
“开始在听工作人员说我两室一厅的房子搬家只需要300元时，我觉得不可思议。我还多次打电话，确认了这个价格。”魏女士说，因为着急搬家，她在网站上联系对比了几家搬家公司后选定了给她搬家的这家“老兵”。
她说，之所以选这家，一是价格便宜让她心动，二是这家公司在网站上有规范认证和好评。出乎她预料的是，搬家那天，工作人员开来的车上没有“老兵搬家”的标志，身上也没有穿“老兵搬家”的工作服。
不仅如此，工作人员告诉魏女士，需要收取600元人工费和300元出车费。“我着急搬家，没工夫换公司就让他们搬了。”魏女士说，对方在一个本子上给她手写了一份收费“合同”让她签字。
“就来了两个人，整体感觉也不专业，我们一家老小还都上手帮忙了。”她说，搬了2个多小时，对方最后还问她要了300元超时费，“搬完花了1200元，比承诺的300元翻了两番”。
此“老兵”不是“本地老兵”真身是青岛公司
根据魏女士提供的电话，记者联系到了为她服务的“老兵”搬家公司。其工作人员称，他们不会在电话中先告诉客户一共需要多少钱，具体收费要到客户家中查看后，针对不同的家具情况，才能给出具体报价。“不存在听了客户说房型就能给出具体报价的现象。”
该搬家公司工作人员还表示，因为最近搬家服务需求量大，他们有时候需要从别处调人调车，为魏女士服务的就是从历城区花园路连锁处就近派的车。老兵搬家公司有自己的车辆和服务人员，但调来的服务人员和车辆没有老兵搬家的工作服和标志。
“合同是除非大型公司搬迁或者客户有需求我们才会签的，他们因为是外调人员，要跟公司汇报搬家的收费，因此他们跟魏女士签的不是合同，而且类似于一个服务凭证。”随后，该工作人员借故挂断电话。
根据魏女士提供的商家信息，记者在58同城网站上找到这家搬家公司。其标题显示为“《老兵》年底特惠居民、公司搬家，空调移机、设备搬运”，其信用档案中工商信息显示，公司名为“市北区同城老兵家政服务中心”，企业地址位于青岛市市北区宜阳路。12日下午，记者又以搬家为名拨打该搬家公司电话，工作人员简单询问后给出300元一车的报价，当问及公司名称，对方称是“连锁店，青岛有、济南也有”。
搬家协会：真“老兵”没有连锁
“当事人遇到的这家老兵搬家应该是李鬼。”济南市物流与交通运输协会搬家行业分会的负责人刘先生说，老兵搬家公司的确在协会有所注册，“老兵搬家公司全济南只有一家，叫济南老兵搬家服务有限公司，没有连锁店”。
据他介绍，目前济南市面上有300多家搬家公司，其乱象主要有四类：先低价诱惑后坐地起价；倒卖业务；口头定价无法维权；从业人员素质不佳。
“济南市诚信搬家平台的搬家公司都是达到行业标准的规范企业，平台对于消费者的投诉非常重视，平台上的企业签订了服务公约，如果有上述乱象发生，我们会追查到底。”刘先生说。
针对行业乱象，刘先生建议消费者先从搬家诚信平台查找相应的搬家公司，对于搬家服务的质量比较有保障。其次，对于电话咨询，消费者应该录音记录，以免遇到坐地起价的情况。对于搬家服务，消费者也应以拍照留证。最后，如果碰上了不合理的搬家公司，消费者还可以拨打投诉热线来维护自身权益。
（记者孔婷婷 实习生张心宇）
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