工行济南分行创建“青年文明号”助力网点服务能力提升
商报消息青年最富有朝气和活力，最富有理想和梦想，是国家和民族的希望，是伟大事业的未来领导者和建设者。工行济南分行高度重视青年、关怀青年、信任青年，以创建“青年文明号”为抓手，以网点服务质量提升为目标，充分调动青年员工积极性，着力打造优秀青年组织。
追求卓越，争创一流业绩。该行要求网点青年员工坚持“以客户为中心”的服务理念，以“追求卓越，创造一流”为目标，积极开展“青年文明号”创建活动。全行青年员工围绕重点业务和重点产品创先争优，做好服务客户、提升业绩的排头兵，充分发挥青年员工先锋队作用，取得了明显成效，“青年文明号”候选集体山大路支行营业室服务效能显著提升，服务质量提升带动业绩提升，该网点各项指标在济南分行大型综合网点排名中均居前列。
真情奉献，提供一流服务。明确网点服务功能定位，坚持把客户放在首位，以客户满意为落脚点，把创建“青年文明号”与“文明优质服务窗口暨评选服务明星”活动结合起来，鼓励青年员工发现身边平凡又令人感动的事例，学习优秀员工数十年如一日，用热心、细心、贴心服务客户的可贵事迹，引导青年员工在平凡岗位上做出不平凡的工作成绩，增强职业荣誉感。
以人为本，培养一流人才。开展创建“学习型团组织”活动，以“学习提炼精神，智慧经营人生”为口号，倡导广大团员充分发挥主动性和创造性，积极参与学雷锋活动、金融知识进万家活动等社会公益活动等，展现工行青年员工良好风貌，促进青年员工成长成才。
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