老两口报团去南昌 抵达后觉身体不适 中途退出旅行团 返程路费谁承担？

当事人向记者展示旅行社出具的收条近日，68岁的赵先生反映，他和妻子在济南市槐荫区的一家旅行社交了2560元，报名参加3月5日南昌厦门八日双飞游的旅行团。不料，3月5号晚，赵先生到达南昌后感到身体不适，于第二天下午自费乘坐高铁返回济南。返程后，赵先生一直纠结于返程的一千多元应该谁来出？

旅行社认为，游客主动提出的中途退团，所损失的费用不应该由旅行社承担。济南市旅游发展委员会的工作人员表示，原则上未产生的费用可以退还，但旅行社不与旅游者签订合同可能违反了《中华人民共和国旅游法》。文/图记者孙倩

抵达南昌突感身体不适

安全起见自费乘车返程

3月5日晚，赵先生所在的旅行团抵达南昌。“南昌当天下着雨，我们两个都有点晕车，我以前做过心脏支架手术，心脏有点不舒服。”赵先生说道。

两个小时后，大巴停在了南昌郊区的一家酒店，领队帮他们办理好了入住手续。而此时赵先生的不适感更加严重，还服了一颗速效救心丸，“为了安全考虑，我们决定返回济南。”

赵先生的妻子程女士给了领队1207元钱，请求其帮忙购买两张第二天返程的高铁票。就这样，3月6日下午，赵先生二人打车来到南昌西站，乘上了返程列车。可回来后，赵先生越想越觉得不对，“旅行社是不是应该退还给我一部分费用，可没有合同会不会说不清？”原来，当初旅行社没有跟赵先生签合同，只是手写了一张收条，也没有加盖公章。旅行社工作人员表示，他们签的是团体合同，只要有个代表签字就行了。

返程乘车费用谁来出

旅行社共退还一千元

很快赵先生找到旅行社提出退费的诉求，但遭到对方的拒绝，“他们跟我说，门票也订了，住宿也订了，没办法退费了。”在赵先生与旅行社人员的微信聊天记录中，记者看到对方强调赵先生是“自身原因产生的高铁费用。”

记者联系到该旅行社，一位工作人员表示，赵先生要求退还其一千元，这已经相当于一个人的团费，“我们本来就是低价团，而且这是他们主动要求的退团，旅行社不应该承担损失的费用。”该工作人员告诉记者，赵先生他们一个人往返机票加上送机的价格就已经在一千元左右了，何况还有些住宿和门票等费用，他们不能接受退款的要求。

济南市旅游发展委员会工作人员表示，在此事中，原则上未产生的费用是可以退还的，但如果旅行社以临时退团为由，称已经将团款用在门票、住宿、餐饮等方面上，则应拿出相关凭证。旅行社所说的团体合同也应该有赵先生的授权，如果旅行社真的没和游客签订合同，则违反了旅游法的规定，“游客可以向旅游局提出投诉，一经查实，会对旅行社进行处罚。”

随后，记者拨通了该旅行社的总部电话，一位工作人员表示，自己不认同应该退还相关费用。当记者转述旅游局工作人员的观点后，该工作人员表示，“现在导游还在带其他的旅行团，等到他们来报账，我们会进行核实予以退还部分费用。”对于合同问题，该工作人员则称，“我们签订的是电子合同，有一位代表签字就可以。”

3月20日下午，该旅行社最终同意退还赵先生一千元。

济南市旅游发展委员会工作人员建议计划报团出游的旅行者，报名参加旅行团时，一定要签署好协议，并阅读每一条重要条款。

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