一波三折的学车路
影山俊翔康虹路练车场地2018年5月份，济南市民李女士通过朋友推荐，找山东影山俊翔驾校的一位教练刘明（化名）为自己的丈夫报名学车，并交纳了学费3300元。李女士还与刘明约定，要在高新区康虹路练车场练车。因丈夫工作原因，李女士交钱后，丈夫只做了体检而没有练车。
最近，李女士的丈夫有时间练车，但刘明却称康虹路的场地要拆迁，不能在约定好的场地练车，要去烈士山附近的场地。李女士觉得烈士山的场地太远，想要退款。刘明却称退款只能退一部分。在李女士打电话给驾校总校投诉后，刘明给李女士来电并称：“如果你再敢投诉我，你投诉一次，我就从你学费里扣500元。”
目前，该驾校的总校已经介入，并为李女士解决了练车场地的问题。文/图记者丁一凡
退款要交“名额费”？
“康虹路的练车场地离我家近，烈士山那边离我家很远。”李女士告诉记者，因为不想让丈夫去离家远的地方练车。所以她去找了刘明，想让刘明退款。但刘明称，如果想退款不能退全款，要扣掉“名额费”等一系列费用。
李女士觉得刘明的说法不合理，所以她通过上网查找，找到了山东影山俊翔驾校官网上的投诉电话。李女士跟该驾校总校的工作人员说明了事情经过后，这名工作人员称，他们会与刘明联系。从那之后李女士一直在等消息。没过几天，李女士接到了刘明的电话。“他态度非常恶劣，还跟我说，如果你再敢打电话投诉，你投诉一次，我就从你的学费里扣掉500元。”李女士告诉记者，刘明给她打过电话之后，她继续尝试想要打驾校总校的投诉电话，但是这个投诉电话已经没人接了。
因为投诉电话没人接，李女士直接拨打了12345市民服务热线。“拨打市民服务热线不久后，济南市交通委就给我打了电话。”李女士说，交通委的工作人员告知她，他们可以介入为李女士调解。
驾校与教练各执一词
2019年3月5日，记者前往济南市高新区康虹路附近，影山俊翔驾校的练车场地。在该场地可以看到，很多驾校学员都在练车。其中一名学员张先生告诉记者，他们从未听说过这个场地要拆迁。“很多人都在这个场地练习科目二，我练了有两个星期，没听说这个地方要被拆。”张先生说。
随后，记者通过电话联系到了山东影山俊翔驾校总校。总校的一名工作人员告诉记者，康虹路练车场可以正常练车。“在我们驾校，教练是可以自主招生的。”这名工作人员说，有的教练会包教练车，包车以后他们会自己招收学员。类似李女士的情况，她是从教练自主招生的渠道报名，而不是驾校的官方报名渠道。“如果这名教练没有在康虹路的场地包车，他就无法安排他招收的学员在这个场地练车。”这名工作人员还说，这种情况下，如果学员想要在康虹路的场地练车，总校可以从中调解，让收学费的教练把钱上交给总校，然后由总校安排学员去康虹路的场地练车。“如果不愿意让总校调解的，可以让收学费的教练全额退款。”这名工作人员说。
济南市交通委的一名工作人员表示，在济南，有些驾校教练为了招揽学生，会公布一些虚假的信息。“因为教练招完学生以后，学生把钱给教练。教练只需要给驾校交一部分管理费。”这名工作人员告诉记者，类似李女士的情况，交通委介入以后，会直接通知驾校，让驾校去处理。目前，李女士已经接到了影山俊翔驾校总校的电话，并被告知可以在康虹路的场地练车。
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