平安寿险智慧客服再升级

平安人寿智慧客服上线后，深受客户喜爱。为进一步满足客户业务办理的更高需求，日前，平安人寿“智慧客服三方视频”同步升级，投保人、被保人、受益人不在一起，也可以同时办理业务。

近日，张女士一大早来到济南寿险柜面，称之前给孩子买过一份保险，现家里急需用钱，想办理保单贷款。此次保单贷款被保险人已经成年，需投被保人同时办理。

柜面服务人员了解到被保险人一直在外地工作，短时间无法回家办理。为了帮助张女士顺利办理业务，柜面人员特意向张女士推荐使用平安金管家APP三方视频确认贷款。

张女士连接空中柜员后，空中柜员发送短信链接通知到被保险人。张女士的孩子通过空中柜员发送的链接进入到视频中，形成了三方视频通话。很快，张女士的保单贷款业务就办理完成了。（通讯员 崔培娜）

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