宝马新车刚半年，车胎鼓包3次 济南万宝行：驾驶不当受外力挤压所致，不在保修范围
【编者按】
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2018年9月，济宁市民刘先生对比多家4S店后，来到济南万宝行汽车销售服务有限公司花费23万元购买了一辆宝马120i汽车。然而，回家不久车辆轮胎就出现了鼓包，甚至爆胎的情况，4S店免费给他邮寄新胎进行更换。一个月后，车辆轮胎再次出现鼓包问题，4S店再次为他更换。令他没想到的是，今年1月份，车辆右前轮胎再次出现了鼓包问题，“而且车上两个后胎生产批次差了一年多，可能是旧胎。我花了好几千把车拖到济南来，可4S店说啥都不愿意给我处理了。”对此，济南万宝行汽车销售服务有限公司一售后人员表示，经检测刘先生的车辆鼓包是受外力挤压所致，并非质量问题，无法进行更换。
投诉 买车半年鼓了3次包希望4S店更换新胎
2018年9月7日，刘先生来到济南万宝行汽车销售服务有限公司买了一辆宝马120i汽车。“一共花了23万，当天买，当天就提了车。”刘先生说，提车后他便返回了济宁老家，朋友们看他买了新车都很新鲜，纷纷表示要“观赏”一下。
“当时朋友看了我的车，问我右前轮胎怎么鼓了个包。”刘先生回忆，他当时便联系了销售人员，“对方给我说受力不均匀导致的，也没说咋处理。我看包也不大，就一直开着。结果不到半个月就爆胎了，4S店这边给我邮寄了条新轮胎更换。”
“过了也就一个月，右前轮胎又出现了鼓包，我到济宁当地4S店做了检查，他们说轮胎生产的批次不一致，可能涉及到‘被倒胎’的问题。济宁4S店和济南4S店沟通了一下，又给我发了条胎换上了。”刘先生说，直到今年1月份单位放年假，他准备走高速回老家，临行前检查发现右前胎又出现了鼓包，“这次我再找济南4S店，他们就不给我处理了。”
刘先生说，上周日他叫拖车把车拖到了济南，可4S店的工作人员还是不给他维修。“他们还不让我把车放在这，没办法第二天我又拖回了济宁。来回花了快4000块钱，现在车还在家里放着不敢开。”刘先生表示，他希望4S店能给他更换后面两条2017年的车胎，并维修或更换鼓包的右前胎。
回应 4S店称驾驶不当所致不同意继续更换
对于刘先生所反映的情况，济南万宝行汽车销售服务有限公司的售后工作人员则有着不同的说法。
一位李姓售后工作人员表示，此前他们的确两次免费给刘先生邮寄了汽车轮胎。“第一次右前轮胎鼓包，当地4S店检测是受外力挤压所致，也就是过坑磕的。本来不是质量问题是没法保修的，但我们还是给他邮寄了一条轮胎。”该工作人员表示，第二次他接到刘先生的反映，称另一条轮胎出现鼓包，“当时检测还是受外力挤压导致的，但我们考虑着一条轮胎没多少钱，还是解决了这个事，又给他免费邮寄了一条轮胎。”
对于刘先生所提到的此次左前轮胎再次鼓包问题，该工作人员表示，他们已经为刘先生的车做过检测，“的确是受外力挤压导致的，车的左前轮钢圈都变形了。这是开车的问题，不属于质量问题。”
至于刘先生称前后轮胎批次相隔一年，涉嫌“倒胎”的问题，该工作人员表示，由于已经为刘先生更换过两次轮胎，他们也无法确定刘先生的轮胎批次是否一致，“轮胎批次相隔一年的确不太可能，但也不排除两个后胎是原车胎，两个前胎是更换过的新胎的可能。但是这几个胎肯定都是原车胎，新旧和质量没有关系。”
对于刘先生更换轮胎的诉求，该售后工作人员表示，他们内部已经商量过了，“这属于无理取闹的要求，没法同意。” （记者李尚隆）
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