边学边干,不少保姆“速成”上岗 公司对员工的核实仅停留在“身份背景”上
日前,济南市民张丽通过“管家帮”家政公司请一位家政保姆,没想到家里的钱接二连三丢失,家人无奈装上摄像头却拍下保姆偷钱的过程。张丽质疑家政公司对于家政工的培训、监管不力。
22日,记者调查了济南市多家家政公司,对其招工要求进行了询问,大多数要求“勤快肯干”,有的只需边学边干便可“速成”。业内人士称,要想整体提高家政人员的素质,需要从人员筛选、培训、惩戒机制上多方下手,不仅需要家政公司的努力,还需要相关监管部门进一步强化监督。
本报记者李震
边干边学的“速成”
家政保姆
22日,记者在一家招聘网站的搜索框中输入“家政钟点工”,刷出了上百条招聘信息,岗位有保姆、月嫂、育儿嫂、保洁等等。记者随机点开几家家政公司的招聘信息,对于钟点工或者保姆的要求,大多是经验丰富、身体健康、踏实肯干等,一些家政公司称会提供“全方位”的培训。
“钟点工不需要什么证,做饭的话公司会统一办健康证,只要勤快就行。”记者以帮助家人找工作为由,拨打了一家家政公司的电话,接听电话的工作人员如是说。
“年龄多大?会骑电动车吗?”是许多家政公司的工作人员都会问的两个问题。“会骑车就行,开始都有老员工带,干一两天自己就行,工资每小时15元,多干多得。”一家家政公司的工作人员介绍。
另一家家政公司的工作人员表示,仅是做饭、保洁的钟点工不需要额外的上岗证件,只有育婴师、月嫂这类的工作,需要有从业资格。“只要肯干就行,年龄不超过50岁就可以来面试看看。”
保姆的“心理健康”
更值得关注
从事家政服务业多年的张天(化名)告诉记者,随着人们生活水平的不断提高,家庭服务常常出现“供不应求”的局面。“比如一些年轻人因为忙于工作无法24小时照看老人,再比如逢年过节家里的保洁工作急需处理等等,都产生了大量需求。”
“虽然市场庞大,但大多数家政工都是经过公司内部培训直接上岗,甚至有的边学边工作,因此不免会出现家政服务人员品行良莠不齐的局面。”张天说,“这也与人员的流动性大有关系,像是快餐一样。”
张天说,现在家政公司越来越重视人员的多方核实,但也仅仅停留在“身份背景”上,常常忽视其“心理因素”,如有没有反社会倾向等,以避免给顾客带来安全隐患。
“毕竟是要进到人家家里去,所以培训的时候格外注意。”张天说。
前段时间,济南一些家政公司“跑路”屡屡发生,甚至不乏一些有名的公司。对此,张天认为,家政公司通过预付卡可以留住客户,但也产生了风险,为此还需进一步加强监管。
此外,要想整体提高家政人员的素质,张天称需要从人员筛选、培训、惩戒机制上多方下手,“比如将一些有过违法前科的,列入诚信名单等,这不仅需要家政公司的努力,还需要多个相关部门共同配合,进一步强化监督。”
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