济南出租车温馨服务艺考生
本报2月21日讯（记者 戴升宝）2019年度普通高校艺术考试2月13日在济南拉开帷幕，将持续到2月23日。市交通委客管中心春节后上班第一天即召开会议，提前部署出租汽车运营监管保障，给各地艺考生提供一个温馨的乘车环境。
2月12日，客管中心向全市巡游车、网约车公司发出通知，要求各企业提前应对，主动加强所属驾驶员的教育管理，充分发挥企业的经营主体责任。客管中心通过车载通讯设备，多次向出租车驾驶员发出提醒，要求做到守法营运、规范服务、打表收费，并协调交警部门划定临时停车位，动员出租车行业品牌车队“泉城的士”和出租车企业爱心车队，在主要考点蹲点保障，缓解打车难；安排3个管理大队分区负责，在11个考点现场巡查，安排2个管理大队重点负责火车站、汽车站等枢纽站点的秩序维护，同时组织各出租车公司管理人员在考点、站点参加执勤，以加强对出租汽车运营服务的监管，维护来济艺考生权益。
截至2月20日，包括网约车在内，全市出租汽车日均拉载艺考生6万余人次，客管中心共出动执法人员190余人次，各出租车企业管理人员出动260余人次，在各考点现场值守，严厉查处拒载、挑客等违规行为。对通过12345、96576热线反映以及新闻媒体、微博、网贴等网络曝光发现的违章行为，立即核实处理。目前，共受理12345市民服务热线投诉75件，其他投诉8件；违章处理83起，查扣违章出租车25台。艺考期间，出租车驾驶员主动交还考生遗失的证件物品等47件。
近期，客管中心将继续加大出租汽车执法监管力度，对发生三次及以上违章计分，发生重大服务质量事故，在火车站、机场、旅客集散地等窗口区域多次出现拒载、绕道等破坏营商环境行为，坚决曝光并停运培训；对达到规定计分标准的投诉多发驾驶员坚决清除出行业队伍。
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