便民服务记心中，济南工行在行动
“创新是银行发展的根本动力”，工商银行山东省分行党委书记、行长付捷把金融创新作为提升金融服务效率和质量的关键因素。济南工行按照省行统一部署，立足社会民生，紧贴百姓生活，围绕衣食住行，全面加快思路创新、服务创新、产品创新，为幸福泉城真诚贡献着自己的力量。
便民平台大丰富，网络服务大提升。2018年，济南工行深入调研了影响市民生活质量的“低速环节”，围绕出行、文化、旅游、用餐、娱乐等内容高效研发特色APP55个，遍及日常生活的方方面面。其中，建邦黄河大桥扫码通行项目让通行更高效、道路更通畅，投产半年时间使用车次已经超过25万；超意兴扫码满减优惠项目，不仅让上班族就餐更便捷，更实实在在地向10万市民让利50万元。该行还与济南野生动物园合作，市民通过工行特色电商平台融e购就能快捷购买电子门票，完成园区内的小额支付功能，市民游玩更加轻松惬意。
银企合作更紧密，自助服务更便捷。一站办好，是政府部门的庄严承诺，也是国有大行的社会责任，济南工行正在竭尽全力。2018年，该行在税务部门的大力支持下，投产了“智能POS一机通办”业务，线上线下渠道全面开通“聚合缴税”等全新功能，税款支付更加简捷高效；在交警部门的高效配合下，该行开通了违章罚款线上支付功能，省内民众均可通过“山东公安警务保障”微信公众号，实现违章罚款线上缴纳，充分缓解了现场排队缴费难题。
线上融资再提速，助力消费再升级。济南工行深度运用大数据技术，为全市公积金缴存客户创新推出一款个人信用消费贷款产品——“金闪借”，只要有连续稳定的公积金缴存记录、完善的个人征信资质记录，就可快速申请无担保、无抵押的个人消费贷款，基本实现“秒贷”。刘军
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