展行业风采,做精致服务 济南农商银行槐荫支行获评“千佳网点”
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近年来,济南农商银行槐荫支行在上级主管部门的指导帮助下,求实创新,扎实奋进,确定了“队伍建设、业务经营、合规管控、服务提升”四大块主要工作,提出并践行“品行精诚”、“面貌精神”等六大服务理念,赢得了社会各界的好评。此次,槐荫支行获得“千佳网点”称号,是对过往工作的肯定,是站在新起点上的一次崭新起航。
槐荫支行为高考设立爱心服务站。
本报记者姜宁
以业务促发展,以发展促提升。济南农商银行槐荫支行营业部高度重视基层党支部建设工作,明确了“心服务、新营销”的党建服务思路,确立厅堂服务与外拓营销相结合的发展模式,充分发挥党员的模范带头作用,建立党员联系群众机制,在不断拓展业绩、发展业务的同时,创新服务模式,提出并践行“品行精诚、面貌精神、技能精湛、业绩精准、营销精确、服务精致”的六精服务承诺,服务能力和发展能力不断提升。
槐荫支行营业部目前在岗员工有15人,大多数为80后的年轻员工,截至2018年12月末,各项存款13.53亿元,各项贷款余额20.84亿元。
在工作中,该行员工坚持“以品德立身,以技能立业”的精神,将自己锻炼成为业务素质高、责任心强的多面手。营业部实行业务技能达标和员工岗位轮换制度,注重日常业务技能培训,促进了营业部员工业务技能的提升。
在济南市创建全国文明城市期间,槐荫支行营业部积极参与“我爱泉城,文明出行”志愿服务活动,组织年轻党员,在炎炎烈日下,协助交警开展交通秩序维护、文明出行劝导、文明交通宣传等志愿活动,成为路口一道亮丽的风景。中高考期间,设立爱心服务站,在考点支起帐篷,免费提供爱心文具、药品、矿泉水、休息座椅等用品,为考生和家长打造“温馨港湾”。
槐荫支行营业部规范信贷管理,简化业务流程,坚持服务“三农”、服务中小企业、社区居民的市场定位,组织员工“主动营销、上门服务”为周边个体工商户、商会、小微型企业发放贷款,有力地推动了当地区域实体经济的发展和产业结构的转型。营业部始终把制度建设摆在重要的位置,加强内部规则制度的完善,严格坚持班前晨会制度和日常管理制度,确保安全经营无事故。
在下一步工作中,槐荫支行营业部将以千佳单位创建为指导,引导全体员工展行业风采、做精致服务,不断提高综合服务水平,书写服务地方经济发展的美丽篇章。
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