减肥项目“跑路”医疗贷款“留守”理疗没法做，贷款仍要还，维权有点难

济南万海中医医院铁锁把门，现场遗留了一些装修材料张女士和医院签署的服务协议书2018年5月21日，济南市的张女士在济南焦东海中医医院通过网络贷款的形式购买了价值14800元的减肥“包减”服务，服务期限为两年。12月9日，张女士发现医院已经更名为济南万海中医医院，并且没有了理疗减肥的项目。

昨天，张女士发现医院已经关门。服务不能继续享受，但背负的贷款却还要继续按月偿还，张女士要求医院退还服务费11000元，但医院只同意退还5000元。济南市历下区大明湖工商所介入协调无果后，准备将济南万海中医医院列入企业经营异常名录。接下来，张女士准备走法律程序维护自己的权益。文/图见习记者黄寿赓

减肥项目的确有效

张女士对自己的身材不太满意，通过广告，她选择了济南焦东海中医医院的减肥项目。2018年4月7日，张女士来到焦东海医院，经过测量体重、体脂等检查后，接受了他们的理疗减肥服务，并购买了一些减肥用的中草药，“理疗减肥花费了1000元，中草药花费了1082.5元。”

在接受理疗并服用中药后，张女士感觉这种减肥项目确实有效，“他们要求在吃饭的半小时前服用中草药，服用中草药后会有饱腹感，吃的就比平时少了，而且还要少摄入高油脂、高淀粉类食物。”经过一个月的体验，张女士的体重的确有所下降，这也更加坚定了她继续去医院接受服务的意愿，她于5月9日，再次购买了1191.5元的中草药。

购买了“包减”服务

在张女士去店里接受理疗服务时，工作人员就一直在为她推荐医院里的减肥包减服务，“购买服务后，理疗等项目可以不计次数进行。”张女士经过了一个多月的体验，渐渐也有了购买服务的意愿。5月21日，在张女士又去医院时，工作人员表示，“目前店里正在搞优惠活动，付一年的钱就能享受两年的服务，如果一下子拿不出那么多钱，还可以选择无息贷款。”

张女士决定购买这个为期两年的服务，在工作人员的指引下，她在工作人员提供的贷款平台上上传了个人信息与一张由医院出具的申请单后，完成了贷款。贷款金额为14800元，全额转入医院账户，贷款分期为12个月，张女士需要在每月21日前偿还给贷款公司1233元。同时，张女士还与医院签署了“包减”协议，协议规定张女士在两年内，可以在店内接受不限次数的理疗减肥服务，如果不能达到理想体重，医院将全额退款。

医院“跑路”

即便是购买了“包减”服务后，张女士也没有高频率地去接受服务，“因为我家离医院比较远，一般也就一周去一次，每次理疗半个小时，有时工作忙，一个月甚至去不了4次。”而且，协议中虽然规定张女士可以接受全身的理疗服务，但“全身”又细化成了7个部位，张女士每次只能选择其中2个部位进行理疗。

即便是这样，张女士对服务也是比较满意的，毕竟在2个多月的时间内，减重了10公斤，但在12月9日张女士去接受理疗服务时却发现医院已经停业装修。张女士联系一直为她做理疗的一名工作人员，该工作人员表示正在装修，开业时间未定。几天后，张女士联系了负责理疗项目的李主任，李主任表示济南焦东海中医医院已经更名为济南万海中医医院，而且没有了理疗减肥的项目。国家企业信用信息公示系统显示，济南焦东海中医医院于2016年7月1日成立，于2018年9月28日变更为济南万海中医医院，经营范围为中医医院服务（凭许可证经营）。

昨天下午，记者跟随张女士来到了济南万海中医医院，发现医院大门紧锁，现场散落了一些装修器械，周边商家表示，医院已经关门一月有余。

漫漫维权路

因为张女士当初协议里规定的就是理疗项目，更名之后，她便没法正常接受服务，而且还需要由自己偿还剩余的4个月的贷款，于是她尝试联系医院退还服务费。拨打医院服务热线后，电话被转接到了一名已离职人员手机上，该人员表示，他曾听同事说起过，像张女士类似的情况，一共有36人。张女士随后又拨打了从工商系统中查到的联系人电话，发现联系人也已经离职。

1月21日，张女士联系上了医院的陈经理，陈经理表示，这种情况一定会给消费者解决，但并未提出具体的解决方案。等张女士一个小时后再打电话过去，发现号码已经变成了空号。昨天上午，医院一位负责理疗项目的李主任又联系了张女士，表示可以退款5000元，张女士对此并不认同，“她（李主任）说我在医院购买了一些中药，我也就购买了一两次，而且她也没有列出详细的明细。我的诉求就是，退还我还未享受的18个月的费用，一共11000元。”

济南市历下区大明湖工商所介入调解，工作人员表示，之前预留在工商系统内的三个电话现在都已经打不通了，在拨通李主任电话后，李主任表示，“现在负责人与工作人员均已经离开济南，而她只是负责信息的传达，对于消费明细她也无法提供。”随后，李主任又提供了一个负责人的联系方式，电话仍旧无法接通。

鉴于企业停业且负责人失联，大明湖工商所依法启动了将济南万海中医医院列入企业经营异常名录的工作。由于负责人联系不上，张女士的诉求一时也难以得到解决，张女士表示，她会再尝试联系一下李主任与负责人，如果仍旧达不成和解，她将选择通过法律途径维护自己的权益。记者随后拨打了李主任的电话，电话已经关机。

新闻推荐

【为了民族复兴·英雄烈士谱】抗日英烈常德善：功勋卓著 业绩永存

新华社济南1月22日电（记者邵鲁文）在河北冀中烈士陵园纪念馆内，坐落着一尊由我国著名雕塑大师刘开渠亲手雕塑的大理石名人像...

济南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离济南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。