补办社保卡,一天只放5个号?建行槐荫区支行营业部:业务办理至少40分钟,一天能办10多个

济南时报 2018-11-05 14:14 大字

时报11月4日讯 (记者孔婷婷)11月1日中午,市民王先生到建行槐荫区支行营业部给孩子补办医保卡,被工作人员告知“就5个号,没号了第二天早来排队”。“为了补卡,来来回回跑了好几趟,听到这个说法挺生气的。”王先生说。对此,建行济南市槐荫区支行营业部一相关负责人介绍,在他们营业部补办社保卡是当场取卡,因为该业务办理时间至少需要40分钟,营业部一般一天能为10多名顾客办理,“我们一般放8个号,然后预留几个机动号码,不会一天只放5个号。”

“孩子生病,找不到社保卡了,我就想着赶紧去补一张,折腾半天不说,还生了一肚子气。”王先生说,1日他先后联系街道办、社保局,得知要在建行补办,便在家附近的一家建行咨询,对方告知他不能当天拿卡,大概得1个来月才能取卡。随后得知建行槐荫区支行营业部能当天取卡,王先生就开车去那儿办了。

下午1点左右,王先生带着相关材料到了建行济南市槐荫区支行营业部,“一开始门口工作人员给我取了一个现金业务的号,我说我是补办社保卡,他接着告诉我没号了,一天就5个号,跟我说社保卡业务太火爆了,让我赶早第二天早来排队,说有人早上7点就去排队了。”王先生说,孩子还在医院,他又折腾了半天一直没办成心里很着急,听到银行工作人员这么说,心里很是生气。

“工作人员光让早点去排队,也没说为啥一天就那么几个号。”王先生说。心里有疑问,王先生打了相关热线投诉。他说,银行工作人员给他回复说,因为社保卡业务的办理时间相比较其他业务来说耗时长,大概一个业务要办1个小时左右,所以每天放的号比较少,但不会每天只放5个号。“他们也跟我道歉了,说工作人员不应该说这个业务火爆这种话,应该给我解释清楚。”

2日下午,建行济南市槐荫区支行营业部一相关负责人介绍,“因为办理时间长,所以我们早上会放号,有的市民领了号可以先去办别的事,不用一天都耗在这里等。”他说,营业部工作日每天放8个号,还会预留几个机动号以便协调,“一般快得话,一上午最多能办理5个,一天最多能办理10多个,不存在一天只放5个号的情况。”

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