声音 请放下挥向公交司机的拳头

“虽然公交企业都将‘打不还手、骂不还口’作为服务理念来提倡，但是如果有人威胁、侵害公交驾驶员的人身安全和生命安全，那么公交驾驶员面对的就不再是一名普通乘客，而是一名‘不法分子’或者‘歹徒’了。这个时候应该怎么办？

作为公交驾驶员应该理性，在全力以赴守护乘客安全的同时，尽量学会自保。作为全体乘客，也有义务制止不法行为，守护车厢安全，乘客绝不应做旁观者。

公交车人流密集、环境复杂，是需要特别关注的公共空间，车厢安全直接关系到百姓生命财产安全。公共交通迅速发展带来的结果之一，是公交车厢这一公共空间的人流数量急剧攀升。保护这些数量庞大的公共空间的安全，是不容忽视的当务之急，而首要的保护应该是法律的保护。遗憾的是，当前法律法规对于维护公交车厢安全缺少详细规定，对于保护公交车驾驶员的明确规定更为缺乏。法律的威慑力不足，整个社会对于公交车厢安全的重视程度就难以提高。公交驾驶员是车厢安全的直接掌舵者，那些肆无忌惮挥向他们的拳头何尝不是在嘲笑法治的软弱？

公交驾驶员手中握着的不仅是方向盘，更是一车乘客的安全。如果公交驾驶员本身的安全得不到应有保护，势必会影响车上乘客的安全。相关法律专家认为，对公交驾驶员的首要保护是立法保护，对攻击公交驾驶员危及乘客生命的不法行为应以“暴力危及公共交通安全”入罪。

近年来，为了疏导和调整好一线公交驾驶员的情绪，解决公交驾驶员在生活、工作中发生矛盾冲突引发的情绪波动，如济南公交推行了“情绪管理”。在基层推出员工心情指数“晴雨表”，管理人员可及时了解公交驾驶员的情绪状态，积极为情绪不佳的员工做思想工作。公司还开通了“知心大姐”热线，设立了情绪调节室等帮助员工过滤排遣不良情绪，确保一线职工特别是司乘人员以健康的情绪和饱满的热情投入工作。

公交驾驶员勤勤恳恳、任劳任怨，打不还手、骂不还口，在人身安全遭遇伤害时只能选择躲避、退让，承受以“委屈”为代价的嘉奖。他们守护的是一个小小的空间，竭尽维护的却是公共利益，同样他们也需要被保护。虽然公交企业都将“打不还手、骂不还口”作为服务理念来提倡，但是如果有人威胁、侵害公交驾驶员的人身安全和生命安全，那么公交驾驶员面对的就不再是一名普通乘客，而是一名“不法分子”或者“歹徒”了。这个时候应该怎么办？作为公交驾驶员应该理性，在全力以赴守护乘客安全的同时，尽量学会自保。作为全体乘客，也有义务制止不法行为，守护车厢安全，乘客绝不应做旁观者。

济南公交赵东云

新闻推荐

济南企业家在京参加民企座谈会创立公司主营物联网仪表 已入围瞪羚企业

商报济南消息（记者王彦斌）在本月1日于北京召开的民营企业座谈会上，有10位企业家代表发言，就新形势下支持民营企业发展提出...

济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。