长清区政务服务中心提升服务效能一个窗口办成事 群众不用多跑腿
“我来办理不动产登记证，现在只需把相关资料递给资料初审工作人员。初审完成后，资料再给负责资料审查和缴纳税费的工作人员。最后，所有资料汇总，由初审工作人员进行不动产登记证办理。只用在一个窗口把资料给他们，填写好信息，2个工作日后来领证就可以，再也不用多个部门来回跑了。”市民王娟刚在长清区政务服务中心拿到了不动产登记证。说起这次办证经历，“进一个门、找一个窗，最多跑一次”是她最直观的感受。而这正是长清区政务服务中心认真落实“放管服”改革，大力推动“一窗受理”工作，提高政务服务水平的结果。
该中心借助政务服务大厅搬迁的契机，合理规划窗口设置，形成了商事登记、不动产登记、工程建设项目3个综合受理窗口。每个板块都按照“一窗受理、集成服务”要求，对政务服务流程进行优化调整。作为该中心“一窗受理”改革重要业务板块之一，不动产登记和企业设立业务与老百姓关系紧密，业务办件量大、流程环节多，为此，长清区将这些业务作为“一窗受理”工作的重要推进内容。为做好不动产登记和商事登记“一窗受理”工作，该中心组织区直相关部门单位窗口工作人员前往先进市、区政务中心考察学习，结合长清区实践多次研究论证，探讨拟订工作方案。经过共同努力，长清区不动产登记和商事登记“一窗受理”工作进展顺利，目前已全面规范运行。
不动产登记“一窗受理”通过业务流程和办公系统数据整合，变多头受理为一窗综合受理，使业务流程更加优化、部门流转更加协调。正式运行后，大幅缩短了事项办理时限、降低了办事难度，更好地为办事群众提供方便。商事登记综合受理窗口则打破部门窗口一体化的设置模式，按照商事登记审批流程调整窗口布局，设受理窗口6个，工作人员由相关区直部门派人进驻到岗。这些部门间信息共享，不需要重复提交纸质材料，形成“链条式”审批服务模式，实现企业设立材料齐全即时办结、企业开办3个工作日内办结。9月30日，企业开办“一窗通”服务平台正式上线运行。
（本报记者 邵明红 通讯员 王磊）
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