微信预约取号带来办税新体验
日前，山东省数字证书认证管理有限公司会计主管于绍杰准备到济南高新区税务局办税服务大厅，办理公司涉税业务。他一改往常的做法，不再着急去办税服务大厅现场取号，而是登录“高新税务服务”微信公众号线上取号、预约服务。各项业务窗口等候人数实时变动，一目了然，他随时查询排队情况，合理规划时间，到达高新税务办税服务大厅后，很快办理完涉税业务，比过去节省了一大半时间。
“这次办税非常轻松，效率很高。”于绍杰满意地谈起微信预约办税的使用感受。他说，过去，到办税大厅要想一次性办理税务申报、软件退税等好几项业务，每项业务都得抽取不同的排队号码，结果，手上攥着一把号码纸，办起业务来一着急，经常丢了、掉了，又要重新取号，很是麻烦。现在，通过微信预约取号，随时随地查看排队情况，及时接收提示信息，免去了现场等待、过号的烦恼。
据了解，为进一步优化税收营商环境，不断深化“放管服”改革，提高纳税便利度，2018年9月25日，济南高新区税务局开通“微信无声叫号”服务功能，纳税人通过关注“高新税务服务”微信公众号，经过实名认证后，就可以享受线上取号、预约服务。微信无声叫号系统可以实现“我要预约”“我要取号”“我要查看”三大功能，与传统排队叫号相比，无声叫号服务降低了办税服务厅嘈杂的叫号声，提升了政务服务工作质效，优化了办税环境。通过查看排队情况和微信消息提示，纳税人可以合理安排等候时间，解决了容易错过叫号的问题，最大限度地为纳税人提供便利。
截至目前，已有16000多人关注“高新税务服务”微信公众号，通过微信取号服务办理业务的达到11000余人次。 （本报记者 韩霄鹏）
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