济南热力“一号通”全面上线 咨询、缴费、下载发票,用热业务动动手指就能解决
本报10月21日讯(记者张晓燕)随着今冬供暖的临近,供暖服务备受市民关注。20日上午,济南热力集团在东城逸家逸士园等10个小区开展了“暖万家进社区”供暖服务活动。现场流动服务车开进社区,市民在家门口就可办理供暖缴费、咨询、报停等服务,同时济南热力“一号通”也全面上线,用热业务动动手指就能解决。
日前,热企已经进入采暖费缴纳的高峰期,为更好地方便居民办理各项供暖业务,热力集团流动服务车也开进社区,市民在家门口就可办理供暖缴费、咨询、报停等服务。记者在现场看到,服务车身为橙红色涂装,车顶两侧喷涂了“流动服务营业厅”字样,并在车身显著位置喷贴济南热力温暖热线,车身两侧经过改造,变身为产品展示和业务办理窗口,车内还有无线上网的笔记本和发票机等设备。附近很多居民在供暖流动服务车前排队缴费,一上午时间有近200名居民通过服务车完成缴费。
“我是在微信公众号上完成缴费的。”活动现场,杨女士一边欣赏节目一边操作手机,很快在线就办理了业务。据了解,济南热力集团联合浪潮集团“爱城市网”共同升级打造的移动端“供暖服务一号通”全面上线,热用户足不出户就能体验在线缴费、电子发票、费用查询、供暖管家、在线咨询等一站式供暖服务。
“用户关注进入济南热力集团公众号,点击‘温心服务’—‘业务办理’—‘在线交费’,选择缴费单位并输入用热卡号,即可完成缴费。”济南热力集团相关负责人表示,今年供暖缴费时间截至11月15日,采暖费缴纳后,市民如需开具发票,不必再跑各服务网点,点击“温心服务”—“电子发票”,在线查询、验证、下载打印电子发票。另外市民如有上门服务等需求,可点击“供暖服务”—“供暖管家”,如遇到供暖问题,可以点击“温心服务”—“智慧客服”,在线提供供暖问题解决方法等。
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