不忘为民初心 阔走在前列步——济南市急救中心新时代回应人民新期待工作纪实
120急救中心调度大厅。（崔健 摄）冲锋在前的济南急救人。
编者按 百舸争流，奋楫者先。2018年，奔跑起来的济南，面临着如何“走在前列”、怎样“扬起龙头”的历史性命题。对于一个志在“走在前列”的省会城市的急救中心来说，没有什么比思想不断解放、眼界不断开阔、理念不断更新更能激发斗志、引领发展。在济南急救人看来，唯有登高极目才能望远，唯有善思笃行方能致远。
急救上台阶，能力是关键。2017年末，在全国急救中心急救技能大赛上，济南市代表队不负众望，取得团体总分第三名、大赛二等奖的优异成绩，其中队员蒋涛更是夺得急救驾驶组个人全能第一名，在全国的急救中心舞台上展现了济南急救人勇于奉献的精神和精益求精的职业素养。对于一个决心在全省甚至全国“扬起龙头”的急救中心，没有什么比重大突破更能激励士气、加速发展。济南急救也必将成为打造“国际医疗康养名城”、助力“大强美富通”现代化国际大都市目标达成的重要力量。
近年来，济南急救为什么总是“走在前列”？本稿给出了清晰的答案和有益的启示。
无缝对接 夯实医疗急救运作体系
“从市民拨通120电话那一刻，急救服务就开始了。”济南市急救中心主任刘家良告诉记者，在急救车未到达现场之前，急救措施已到达病人身边，填补了“急救空窗期”，真正实现了急救“零等待”。
济南市急救中心启动了“医疗优先分级调度系统”（MPDS），这让工作人员既是调度员又是急救专家。该系统是由美国国际急救调派研究院用时30余年研制的一套性能科学完善的120调度软件，目前在全球3200多个急救中心使用。济南市是中国境内第20个使用此系统的城市。2016年10月11日，在第三届中国Navigator领航者急救调度和信息化大会上，中心被国际紧急医疗调派研究院授予“ACE绩优急救中心”，并颁发认证证书。
走进济南市急救中心120调度大厅会发现，每个调度员面前有3个电脑显示屏，左边是实时网络地图，调度员边接听电话边根据求救者描述的关键字信息查找定位；中间是处理屏幕，求救者位置一旦确定，中间的电脑屏幕便自动匹配最近的救护车，调度员一键就可将求助信息及出车指令发送到相应救护车上；右侧电脑屏幕则实时跟踪每一个正在进行中的急救进展，调度员可随时介入处理突发事件。
十年来，济南市急救中心急救网络迅猛发展，已由最早的十余家急救分中心发展壮大成现有的全市38个急救分中心、21个急救站，院前急救从业人员900余人，急救车辆130余辆，承担着全市8000余平方公里、680万人口的医疗急救服务工作。谈及网络建设的意义，济南市急救中心主任刘家良这样告诉记者，只有将网络“织密”，将纵深拉长，才能让急救“无缝对接”。百姓一旦有急救需求时，可以迅速找到，保障他们的生命安全。
奉献担当 唯有生命不可辜负
一个城市，每当有重大突发事件、事故发生，在现场我们总能看到医护工作者忙碌的身影，他们与时间赛跑全力挽救患者生命。济南急救人在急救工作中，总是跑在最前面，他们是急救战线上的主力军，是生命面前的守卫者，如同穿透黑夜的阳光，照耀在泉城市民的心间。
2009年10月28日，第十一届全运会实现了“精彩开幕，圆满落幕”，在为全运会的成功举办而欢呼雀跃的时候，谁也不会忘记全运会的守护者——济南市急救中心。开幕式当天。按照原济南市卫生局和全运会组委会医疗卫生保障部的部署，济南市急救中心在前期多次的演练基础上，派出20个车组参与开幕式医疗急救保障工作。其中，10个车组进入奥体中心，在不同区域待命，另外10个车组在奥体中心外围集结待命，以便随时增援内场，应对并处置可能发生的突发事件。全运村增派两个车组，分别驻守运动员村和媒体村，确保了开幕式期间全运村医疗急救保障的正常有序。作为承担全运会医疗急救保障任务的济南急救，高度重视，超前谋划，精心组织，确保了全运会急救保障成功。欣慰，欢笑，掌声，全运会画了一个完美的句号，在人们沉浸在庆贺之中的时候，我们急救队员又投入了新的急救工作中——因为他们是泉城人民的“守护神”。
再让我们把时针拨回到十年前。2008年5月12日，一场突如其来的汶川大地震让全世界的目光凝聚在了中国。济南救援车队的28名队员、28名勇士肩并肩，在四川灾区前线奋战24个日夜毫不退缩，被大家誉为是一支“召之即来，来之即战，战之能胜”的队伍。他们的付出换来了回报。荣获“全国抗震救灾重建家园工人先锋号”、“支援抗震救灾工人先锋号”、山东省卫生系统赴川抗震救灾先进集体、“抗震救灾英雄集体和省级模范车队”等荣誉称号。
灾情就是命令。2018年4月17日，一场大火再次让济南急救人不畏艰险陷入“水深火热”之中。当天，泰安地区的火情来势凶猛，受当时5至7级的西南风影响，火势波及到济南周边地区。4月18日凌晨1时，连夜集结队伍，由中心主任刘家良亲自带队，派出急救指挥车和五部急救车及急救车组人员赶往现场，济南急救人不怕困难、奋勇当先，经过四天三夜毫无懈怠的昼夜值守救援，圆满完成本次森林火灾扑救工作的医疗急救保障任务。
前进的步伐永不停止，生命的追求永不落伍。他们无悔选择：把生命守望；他们无私奉献：与死神较量。
培训全覆盖 筑牢每个家庭安全生命线
“病人如果在户外或家中出现紧急情况，第一个看见他的人，施救时间是最短的。如果群众受训率能达到10%，这就意味着如果户外出现紧急情况，至少能保证周围人中有人是懂急救的。”刘家良告诉记者。近年来，济南市急救中心每年都会定期开展急救技能培训，从社区医院和大学生志愿者中挑选合格人选培养成为培训导师，教会更多人急救知识。2015年，由济南市急救中心和济南日报联合开展的“拯救生命——急救开放日”公益活动还获得全省志愿服务金奖，这也是当年卫计系统唯一获此殊荣的单位。
“现在，已经实现了急救培训线上和线下的全方位覆盖。”刘家良说，“微急救”平台还包括“中心风采”、“中心动态”、“公益培训”、“急救微课”等板块，在全面展示济南市急救中心动态的同时，定期发布培训信息，极大地促进了公众参与急救中心的各类急救培训的热情，开通在线急救课堂供市民学习急救常识和急救技能，以提高全社会的急救意识及急救能力。
如今，济南正在打造国际医疗康养名城，这为济南急救带来了前所未有的机遇和挑战。“老有所养”、“老有所医”也是关乎打造“国际医疗康养名城”的热点话题，面对老龄化趋势出现，如何解决更多老年人院前急救的问题，更需要急救中心领导班子的超前规划。“今后，市急救中心还将探寻更多、更优、更便捷的与养老机构的合作方式，推动‘国际医疗康养名城\’的建设工作。同时，还要继续提升能力以及水平推动‘健康济南\’的建设。”刘家良说。
谈起未来规划，刘家良胸有成竹、信心满满：“在打造城市核心增长极中，急救人以‘召之即来，来之能战，战之必胜\’的战斗作风，主动融入、主动对接、主动作为，为提升济南市院前急救服务水平而不懈奋进。”（本报记者李鹏邱天通讯员董燕）
新闻推荐
为深入实施健康中国战略，有效满足人民群众全方位、全生命周期的健康需求，2018年9月4日，济南市委、市政府制定下发关于建...
济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。