最美养老院长候选人张建军:“专家型”院长打造老人们的“家”

在鲁商福瑞达国际颐养中心,总会看到一个花白头发的身影在不停忙碌着,当他接受采访时,就有不少老人来找他“谈心”。他是鲁商福瑞达国际颐养中心的院长张建军(下图站立者)。

本报记者陈玮

2017年3月31日,鲁商福瑞达国际颐养中心正式在济南落地,张建军正式踏入了养老行业。他要求把养老院打造成“家”,从设计到服务,用细节让老人们感到“家”的温暖。

说起张建军,不少本地养老服务业的从业人士都会说:“这是专家型的养老院长。”张建军拥有8年的三级甲等医院临床工作经历,在跨国医疗器械公司、合资制药和中资医药企业工作及实务运营与管理20余年,这些从业经历让他在做养老时有独特的理念。

张建军说,做养老行业,首先要精准对老人分类,这样才能有针对性地提供服务。他把老年人按照年龄分为三个阶段,61-75岁乐享阶段,老年朋友要放松自我,活出精彩；76-80岁为放松(保健)阶段,这一阶段的老年朋友需要注意身体保健和劳逸结合,身体和精神双方面逐步需要家庭和社会的服务；81岁以上(全面照护)耄耋阶段的老人身体机能下降,但在人生最后阶段依然提倡要生活得有尊严、有希望、有幸福感。“这三个阶段,分别对应养老市场的弹性,半刚需和刚需市场,分别要用不同特色的供给侧市场来满足。”

在鲁商福瑞达国际颐养中心,护理员们说起老人,都会说“老王家”“老李家”,这么亲切的称呼,源于张建军的要求。“在我们这里,不允许叫几床几房,要让老人感觉到这里是家,而不是养老院。”

打造家的文化,是张建军经营养老机构的理念,他提出做大公共空间,让老人有集合在一起的地方。在颐养中心顶楼,他专门做了一个玻璃房,老人们没事就喜欢到这里晒太阳。张建军认为,让老人感觉到“家”,就不能把老人困在“家”里,凡是老人提出出去活动,都会派专门的护理人员陪同。

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