拼多多上买电视 70寸变60寸少的10寸“拼”哪了？
“另一台电视算是退货了，可是耽误了店里使用，造成的损失他们难道不该负责？”日前，市民朱先生再次致电济南日报“维权@报告老板”栏目（热线：0531—67976311）投诉，他从拼多多购买的两台尺寸“缩水”的王牌天下电视机虽然已经退款，但对方拒不赔偿他的损失。“他的虚假宣传直接影响了我店里正常开业使用，这个损失难道不该赔偿？”
诉求 典型欺骗 要求三倍赔偿
8月29日，朱先生在拼多多上下单2台70寸的“王牌天下”电视机，用于新店开业，“新店定在9月3日开业，当时算了算时间，完全赶得上。”
9月2日，收到货的朱先生表示有点蒙，“不论是网上的商品描述，还是电视机包装箱上，标注的都是70寸。”结果打开其中一台电视机的包装，他发现这个70寸的电视明显有点“缩水”，“我当时测量了一下，也就60寸。”气愤之余，朱先生联系了“王牌天下”，结果对方表示，他们家的电视都是这样卖的，要70寸得下单80寸，要60寸得下单70寸。
记者查询发现，70寸液晶电视标准尺寸为163cm× 95.2cm，但王牌天下官方旗舰店客服给出的其所售70寸电视尺寸为137cm×80cm，刚好能达到60寸电视机的尺寸。
“明摆着欺骗消费者，还说得这么理直气壮！”朱先生在拒收了另一台没有开封的电视机后，再次联系“王牌天下”客服人员，对方表示可以给朱先生办理退货退款，“可是我的损失谁来承担？”对此，对方回应：“网上购物都是有风险的，我们也损失了不少运费。”朱先生坚持认为，对方明显欺骗消费者，应按照3倍赔偿自己的损失。回应 积极沟通 每天反馈进度
按照朱先生的诉求，记者查询“拼多多消费者保障计划”发现，第三条明确表示：消费者认为商家未履行或未全面履行上述服务承诺，损害其合法权益的，可以向商家提出售后申请，要求商家按照消保计划履行义务或进行赔付。商家拒绝履行义务、拒绝赔付或者双方就相关事宜无法达成一致的，消费者可以申请拼多多介入处理。
9月13日下午，记者再次联系拼多多官方客服。客服“拼多多培西”表示，会将问题反映给相关部门进行核实，拼多多会按照公平公正的原则处理朱先生的问题。
1小时后，记者收到了拼多多售后部门路先生的回复。对于此事，路先生表示已经核实，“9月7日，我们已经和朱先生进行沟通，但当时朱先生并没有提出3倍赔偿的要求。”对此，朱先生却坚称自己从未收到拼多多所谓的沟通电话。
随后，路先生表示，或许此事在前期和朱先生沟通时出现差异，他会将此事反馈给相关负责部门再次确认，并且针对朱先生要求3倍赔偿的诉求进行协商处理。关于此事后期的协商进度，路先生表示拼多多方面将会每个工作日给本报进行反馈。
律师 网购家电一定要仔细考察
电视机是家里重要的成员，有着举足轻重的地位，因为电视总是摆在家里最中心的位置。在实体店购买电视最大的优点是可以去观看实物，看实物的播放影片效果，可以去观察电视的每一个细节；网上购买电视看不到实物，但是可以看到电视机每一个角度的照片，还有播放影片的照片，让消费者评定电视的分辨率，还有的商家会做一些视频去全方位体现电视的各项功能。
网购达人田贝提醒，网购电视机必须要检查清楚外包装，因为都是第三方物流发货。收货后出现破损或者屏碎等问题厂家和物流都不负责，因此外包装务必在完好无损的情况下才可以签收；如果有损坏必须开箱通电验货，否则就拒收。
对于朱先生的遭遇，山东盖德律师事务所律师宋斌表示，若商家存在这样明显的欺诈行为，消费者完全可以要求对方3倍或10倍赔偿。
按照拼多多的回复，本报将时刻关注此事的进展。（本报记者蔡卓男）
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