速递？同城快递走了3天都没到货物在同一地址来回转了4趟 济南邮政速递：地址不详所致
9日，市民孟先生在网上购买了一款打印机，同城发货邮政速递，一直到12日他仍没收到快递。物流信息显示，仅10日和11日两天，快递在天桥区揽投部和航运部之间来来回回转了4趟。“快递出了问题，他们为什么不给我打电话人工确认呢？”孟先生说。12日上午，济南邮政速递客服工作人员称应该是地址不详所致，已记录详细地址通知航站重新投递。
“9月9日那天，网上搞活动我就买了一台打印机，发货地是济南，EMS发货，我想同城快递应该会很快到，谁知道这都发货第三天了，我的件还不知道在哪儿呢。”市民孟先生说，他查询物流信息，感觉很是蹊跷。“10日和11日两天，在天桥区揽投部和航站之间来来回回转了4趟。”从其提供的物流信息可见，9日下午4点显示“山东省电商与物流业务分公司菜鸟揽投部收寄”，10日中午12点“离开济南航站，发往济南速递天桥揽投部”，当日下午6点多“离开济南速递天桥揽投部，发往济南航站”。11日又重复了一遍10日的路线。
孟先生联系EMS客服，“EMS的11183客服也不知道是什么原因造成的延误，说记录下来通知航站，今天又告诉我要等到明天才能告诉我结果。”
“我昨天从购物网站后台要了济南邮政速递的客服电话，他们告诉我说是地址不详，只有‘济南市天桥区这6个字，至于地址不详为何不打电话问，客服这边也不清楚，给了我航站的电话。”孟先生说，他付款后，购物网站工作人员曾跟他确认过地址，“怎么会地址只到‘天桥区，到底哪个环节出现问题了？”
随后，孟先生根据济南邮政速递客服提供的航站电话打过去，工作人员的回复让他很是生气。“航站那边工作人员说，‘一天收那么多件，哪有空打电话问啊\’，我把正确地址留给他们，后来多质疑了几句，对方就把我电话挂了。”
12日上午，孟先生再次查询物流信息发现显示“离开济南航站，发往济南速递老屯揽投部”。“我家地址也不属于老屯揽投部的送件范围啊，”孟先生说。
为何付款时确认的完整地址只剩下6个字，会不会是揽收时没有录上？“我根据最早的物流信息显示的揽收电话打过去，是个廊坊的手机号，对方说他从来没在山东工作过，而且在快递航站工作也是2年前的事了，”孟先生说，这事就很蹊跷了。
●济南邮政速递说法
已记录地址通知航站处理
12日上午，记者拨打孟先生提供的济南邮政速递客服电话，客服工作人员查询快递单号后说，“后台显示地址只有‘济南市天桥区\’，可能寄件方没给录上，航站是机器分拣，根据机器识别地址，出现快件在航站和揽投部之间来回反复的情况是地址不详造成的。”
两次相同路线投递被退回，是否发现快件异常？“我们在天桥一共3个揽投部，天桥、老屯和无影山，揽投部不能内部精准，按规定都得有航站转发，他们只能按规直接退回航站，”客服人员说，会尽快联系收件方索要正确地址，并通知航站寻找快件，根据地址正确投送。
12日中午，孟先生告诉记者，快递派件员已经联系他派件了。“我不在家，需要验货，跟快递员说改成明天送了，但一直没人告诉我快件延误这些天的具体原因，”他说，“不能把责任推给机器啊？为什么不人工干预呢？本来10日就能到，现在拖到了12日，要是容易变质的保鲜食品，拖这么久不得坏了？”
截至发稿前，关于快件投递异常的具体原因仍未有明确答复。 （记者孔婷婷）
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