济南城市形象不容玷污
□戴升宝
济南振储汽车服务有限公司一位出租车司机前几天成了“网红”。不过，他是破坏济南城市形象、影响营商环境的反面典型。他在济南火车站附近非法拉客、满嘴脏话、叫嚣威胁执法人员的行为，通过网上传播后，引起社会各界强烈反响。
济南交通运输等相关部门反应迅捷、处理及时有力。此事虽发生在周末，但市城乡交通运输委等工作人员当晚介入调查处理，第二天一上班作出处理决定：责令振储公司解除涉事出租车司机腾某的承包合同，将其列入出租车行业不良记录名单，终生不得从事出租汽车营运；责令振储公司深刻检查，依法核减该公司车辆经营权指标4个，在2018年度行业服务质量信誉考核相应项目中予以3倍扣分。公安部门同时也对腾某作出处理决定：行政拘留10天，罚款扣分。
闻听交通、公安部门决定，社会各界网友纷纷点赞。此事之所以引起强烈关注，主要原因是涉事人身份、涉事地点和发生时机都很特殊。一旦处理不当，必然引起连锁不良反应。
涉事人腾某作为一名出租车司机，本身就是济南市“流动服务窗口”，他接待的不仅仅是济南市民，还有来自天南海北的外地乘客。通过视频可以看出，他满嘴脏话，辱骂执法人员，甚至叫嚣威胁“我要杀人”，不但丢了自己的脸，也严重损害了济南城市形象，造成了恶劣的社会影响。
凭心而论，像这样的司机，在出租车行业极为少见。但这样的“害群之马”，有一个就会影响很大，给行业抹黑，不从严处理，不足以平民愤。交通运输部门及时处理，给出一个满意的交代，得到各界认可顺理成章。
涉事地点在济南火车站，这是非常敏感的地区。车站码头是城市的“关键脸面”。外地人来，出站第一印象，会形成对这个城市的基本印象。在外地旅客来来往往的地方，出现如此大煞风景的一幕，确实令人痛心。济南交通运输部门也深知，火车站、汽车站周边是出租车经常发生服务投诉的地方，一直给予严密监管。
这次事件能够得到及时处理，给很多外地网友吃了个定心丸：在济南火车站周边乘坐出租车是安全的，执法管理严格，即使出现个别出格现象，也必会依法处理。
事情发生的时机也是引发人们强烈关注的重要原因之一。目前，济南市委市政府正在大力优化营商环境，全面实施城市提升“十大行动”，整个城市面貌和营商环境发生了翻天覆地变化，正在向“大强美富通”现代化国际大都市的目标奋进。交通运输部门极为重视优化济南营商环境，6月、8月两次召开专题会推进交通运输行业“一次办成”改革，对监管的出租车行业更是十分关注，出台了许多针对性的措施。
前段时间，济南火车站客流增加、运力紧张，在市城乡交通运输委客管中心组织协调下，恒通等各大出租车公司及时调配运力，进入火车站疏散乘客。高铁济南西站每逢列车晚点至深夜出现旅客滞留，也是出租车司机冲在前头，前往解决旅客转乘困难。这些行业行动获得广泛赞誉，向前来旅游或投资兴业的客人展示了济南良好的营商环境。在这一时期发生此事，虽是特例，但容易给人形成“一粒老鼠屎坏了一锅汤”的不良印象。交通运输部门敏锐执法严管，对破坏济南营商环境的事“零容忍”，向外界宣示了全力整治出租车行业不法行为的决心。
出租车行业作为城市文明重要的展示窗口，一举一动代表着城市形象。济南出租车行业今年4月启动百日专项整治行动，重点整治拒载、绕道、漫天要价和私自转包车辆等行为，及网约车存量清理缓慢、继续发展不合规车辆等行为。执法人员对火车站、西站和机场等重点场所巡游出租车运营行为加强整治，现场受理拒载等投诉，加大对非法营运行为和异地营运行为的打击力度，8月开始对非法网约车进行集中查处。这些监管行动使济南出租车行业面貌大为改观，出租车市场更加规范。此事的出现虽是一个不和谐的“音符”，但撼动不了整个出租车行业的美好“乐章”。
新闻推荐
本报9月6日讯（记者邵明红通讯员成红园）铁皮石斛因其具有养阴生津功效被誉为“九大仙草”之首、“药界大熊猫”，是南方特...
济南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是济南这个家。