打官司立案一次办成——市中级人民法院努力打造公平正义法治环境
市法院为当事人提供优质诉讼服务。
立案大厅工作人员为当事人提供热情服务。
济南两级法院大力建设推行网上立案、网上审批、网上缴纳诉讼费等信息化服务平台，让当事人足不出户就能咨询法律疑问、提交诉讼材料，努力实现“让网络多跑路，让群众少跑腿”的便民利民效果，确保人民群众依法及时行使诉权。
“济南法院把优化营商环境作为人民法院工作的重要抓手，充分发挥司法审判职能作用，依法审理执行好各类案件，努力打造公平正义的法治环境。”市中级人民法院党组副书记、副院长刘延杰说。
让网络多跑路 让群众少跑腿
由于商标权、外观设计专利权被商家侵害，河北某公司的代理人王诚登录济南法院网的网上法院系统，准备向济南市中级人民法院提起民事诉讼。
按照网页上简明清晰的提示，王诚很快进入预约立案系统，在线填写了立案申请、20余名当事人资料、诉讼请求、事实与理由以及相关证据材料等，然后点击提交诉讼请求，整个过程只花费了十几分钟的时间。
“这个系统真是太方便了，我人还没到济南，案子就已经提交成功，节省了我们大量的时间精力。”王诚说。
据了解，济南两级法院已全部开通网上立案系统，形成“矩阵式”诉讼服务模式，电子卷宗也已实现跨院查询。立案法官在收到网上立案申请后，第一时间进行审查，并即时回复是否可以立案，以及来院立案时尚需完善哪些材料或手续。经审核符合立案条件的，当事人可打印案件申请到法院直接立案，省去了因书写诉状不规范、提供诉讼材料不齐全、确定诉讼主体不适格或案件不归法院管辖等原因使当事人至少要往返一次法院及排队、坐车、递交材料等全部环节，让当事人的立案手续“一次办成”。
“当事人凭借立案时生成的代码和案件号等组合验证方式，可随时登录网站查阅电子卷宗正卷。”济南中院诉讼服务中心主任李安娜告诉记者，该院还在立案大厅放置了电子触摸屏，方便当事人查阅自己的案件从立案、开庭到执行等所有的程序进展情况。
法官就在身边 服务就在眼前
法院借助“互联网+”不仅完善了各项诉讼便民措施，还通过邀请市民自由旁听等搭建起了法院、法官与人民群众之间沟通的桥梁，真正实现了“法官就在身边，服务就在眼前”。
为了让法治理念、法治精神深入人心，积极营造公平正义的法治环境，济南中院专门研发了一套网上预约庭审旁听系统，向社会公众充分公开案件开庭信息，接受公众庭审旁听预约，疏通市民自由参加旁听案件庭审的通道。
“公民要旁听案件，可以通过电话预约、网站预约和现场预约3种形式实现。如果登录济南法院网庭审预约系统进行预约，可以点击案件名称，再输入姓名、身份证、联系电话等个人信息，系统会显示旁听席位，然后点击预约就可以了。”济南中院网络信息管理中心主任于明军介绍，旁听预约就像买火车票一样便捷。
方便的办理方式，引发公众对法院工作的关注和兴趣。越来越多的老百姓到济南法院旁听案件，接受法律熏陶。
去年以来，济南中院已接受旁听庭审预约3110余人次，接待旁听人员2万余人次。借助方便快捷的网上预约途径，旁听庭审正在成为济南市民获取法律知识的一种生活方式。
发挥审判职能 提升审判质效
全市优化营商环境动员大会召开后，市中级人民法院高度重视，坚持“必须刀刃向内、敢于自我革命”，研究制定《关于开展司法巡查加强自身建设的意见》，成立巡查工作小组，对市法院各部门和各基层法院开展明察暗访，针对审判执行工作、纪律作风、司法廉洁等方面全面开展司法巡查，促进规范司法行为，改进司法作风，主动服务省会经济社会发展大局，各项工作取得了明显成效——
审判职能作用得到充分发挥。依法审理好各类商事纠纷案件，妥善化解防范企业经营风险，激发各类市场主体活力。依法审理各类知识产权纠纷案件，加强知识产权保护，支持企业探索创新发展。认真落实企业家保护政策，宽容企业家合法经营中的失误，依法维护营商主体的合法权益。
审判质效进一步提高。实施“提质增效”工程，引入智审、法信等智能辅助系统，着力提高办案效率。认真对照“一网通办、一次办成”的要求，加强诉讼服务中心窗口建设，整合诉讼引导、立案受理、材料收转、代理申诉等功能，提升诉讼服务水平。
法官业务能力不断提升。加强理论学习和实践锻炼，认真研讨涉及优化营商环境相关案件的法律适用问题，统一裁判标准，提高办案质效。切实加强思想政治建设、职业道德建设、司法能力建设、廉洁自律建设，努力使各项工作走在前列，为优化全市营商环境提供法治保障。
（本报记者 刘晓群 通讯员 袁粼）
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