景区假期纷纷开夜场,记者探访夜场守护人——指引员一晚挥手上万次:夜场欢迎你!

济南时报 2018-08-16 14:54 大字

最近一段时间,济南的夜生活越发丰富,不少公园景区开设了夜场。夜场不清场,增加了丰富性和可玩性,让游客体验时间达到12小时。但是夜场的开放也加大了工作人员的工作量。

累!指引员每晚挥手上万次

这个假期,方特东方神画游客部的韩祥惠,每日工作就是在项目入口处和主干道两侧,为游客行招手礼,提供指引与服务。她告诉记者,园区对员工挥手频率有要求,每每遇到客人,挥手要5秒以上,频率不低于8次。记者粗略统计,游客多时,一分钟内,她对着过往游客挥手约90次,连解答游客问题时也没有停下。这样的标准礼仪让她每晚都要重复挥手上万次。

韩祥惠说,园区体谅大家辛苦,一般半小时左右会换岗休息,但一晚上下来仍手臂酸痛。“经常有姐姐、阿姨跑过来说孩子歇一歇吧,大热天的太辛苦了。他们的体谅让我觉得这些付出都是值得的。”

像韩祥惠这样的“夜场守护人”还有很多。记者梳理发现,今年暑期,追赶“夜经济”大潮的景区有几十家,大概分为以下三类:狂欢娱乐类、研学亲子类、野外露营类。不少景区增加夜场活动后全天营业时间超过了12小时,但是工作人员往往是一班到底,真正实现“两班倒”的很少。

操心双倍保障夜游还需“火眼金睛”

正值暑期,各景区白天客流主要为家庭群体,夜晚客流群多以青少年为主。“白天太热,夜场一般是15点、16点前后进园,21点左右闭园,可以玩5小时以上,错开了排队高峰期。同时夜间门票价格实惠很多。”家住槐荫区的小韩对记者说。

但是,发展夜经济,需要各景区投入更多。野生动物世界动管部主管潘恒钢告诉记者,从8:30持续工作到21:30以后,这是近期动管部一百多位员工的时间表。即使是酷暑,外场的讲解员一站就是好几个小时。“进入夜晚,动物习性产生变化,工作难度也就加大。同样的工作,白天一人完成,晚上要两人一起,员工操的心也是双倍的。”

综合多家景区记者发现,夜间旅游对景区的旅游基础设施和项目要求更为严格。夜场的经营成本增加主要体现在灯光亮化、人力资源和餐饮消耗等方面。“夜景观光游乐活动是目前最为普遍的一种活动,受夜间演艺、体验活动和安全等方面的影响,园区会增设岗位,增加人员,提升游客体验度。”方特总经理李乾程说。(记者牛恬)

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