历城供电党员服务队架起连心桥
□吕锦绣张思凯
国网济南市历城区供电公司坚持将深化共产党员服务队建设作为强化党建引领、提升党建价值创造的重要抓手,不断创新管理模式、拓展服务内涵、打造服务品牌,以实际行动践行人民电业为人民的企业宗旨,切实做好先行官、架起连心桥。
历城供电公司党员服务队以客户一个电话解决所有用电问题为目标,探索供电延伸服务,广泛开展“大服务进万家”活动,累计走访客户4万多户,收集并解决各类用电难题16项。依托街道党工委、社区中心等,开展服务助困活动,为老弱病残等特殊群体排查解决用电隐患,提供力所能及的帮助。
加强标准化建设,提升规范化管理水平。历城供电公司明确管理界面和工作职责,推动工作量化计划管理,实现工作常态化制度化开展。充分依托服务特色和地域特色,打造服务新旧动能转换先行、服务光伏扶贫、服务山村果农、“电小二”服务队等一批特色鲜明的服务队分队,以队伍的名片化促进典型脱颖而出,以典型的引领示范促进服务队工作提升。
历城供电公司大力弘扬新时代保电精神,围绕“五大服务”,创新服务形式,丰富服务内涵。结合省会城市重大活动多的实际,建立重大活动保电响应机制,确保政治保电“亿万分之一也不失”。在抢修服务上,冲锋在前、作出表率,当好攻坚克难的先锋模范。在营销服务上,围绕客户多样化、差异化的服务需求,实行现场预约服务和一次办结业务模式,让客户实现“最多跑一次”。在志愿服务上,进一步完善爱心帮扶档案,大力开展志愿服务活动。在增值服务上,以济南市东部大发展为契机,主动走访政府、重点项目办,了解客户深层次用电需求,主动、超前地为客户提供个性化增值服务。
紧紧围绕“五大服务”内容,加强服务队选题策划和主题传播。历城供电公司加大典型选树培养力度,积极参加市公司“感动济电”年度人物评选,深度挖掘工作中涌现出来的感人事迹、先进个人,营造人人创先争优的浓厚氛围。定期组织开展交流学习活动,促进各分队在典型选树、先进做法、经验成果等方面同步提升。健全舆情风险防范处置机制,维护好共产党员服务队品牌形象。
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