岗位就是责任,工作就是奉献 记长清区税务局办税服务大厅负责人马健

国地税合并后,办税大厅业务量激增,工作人员加班加点为纳税人服务。文/片本报记者于梅

通讯员孟祥江

她业务素质过硬、工作作风严谨、事事模范带头,她带领的团队连续五年获得区局绩效考评第一名。她有激情、敢担当、善作为,在22年的从税道路上,她是一名纳税服务明星,用女性特有的细心、真心、耐心和爱心,在平凡的岗位上绽放青春芳华。她就是长清区税务局办税服务大厅临时负责人——马健。

作为一名基层税务人员,马健十分注重自身综合素质的提高。为熟练掌握本职业务本领,她加强了税收政策、征管知识、会计专业技能和信息化应用操作等方面的学习。2001年,她顺利完成了大学本科经济管理专业的学习。为提高自身执法水平和能力,她又完成了山东大学法学专业的学习。马健身处税收第一线,心中想到的首先是如何方便纳税人,在她的倡导下,区税务局进一步简化工作环节、优化办税流程,全力推行“一站式”、“一窗式”办税模式,最大限度方便纳税人。办税服务大厅综合业务、统一出件及快速办理窗口的成功试点运行,使得纳税人的办税效率大大提升。

在“营改增”新系统上线期间,办税服务大厅作为“营改增”的主战场,每天日均叫号量达到700多号,超负荷、高强度的工作成了大厅人员的家常便饭。在马健的带领下,全体工作人员加班加点,仅一个月就征收契税1000万元、代开发票税款4500万元,圆满完成了“营改增”期间的税款征收任务。

今年7月20日,全国县乡级税务局挂牌后,原来的国地税办税服务大厅正式合并,统一面向辖区纳税人和缴费人。由于受原国地税系统、人员素质、办公场所等情况制约,起初大厅各项工作并不顺利。为此,马健想方设法,在对重点工作加强梳理的同时,利用周末休息时间,对窗口人员进行原国地税业务的培训指导,使全体大厅工作人员迅速适应形势、进入状态。

在马健的负责下,长清区办税服务大厅连续五年获得区局绩效考评第一名,先后被授予全省地税系统先进集体、省级青年文明号、全市优秀纳税服务中心、全市地税系统先进基层党组织和优秀党员示范岗等荣誉称号。马健先后被评为省级纳税服务明星、济南市青年岗位操作能手、济南市建功立业女职工、济南市三八红旗手、全市地税系统第一届地税好榜样、全市地税系统优秀公务员,并荣立三等功一次。

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