历城用“一三二”妥善做好初信初访工作

济南日报 2018-08-08 13:04 大字

新华社发

为进一步深入开展纪委监察委领导接访工作,推动领导干部接待群众来访、处理信访事项,解决疑难复杂问题,历城区纪委日前制定《关于建立和完善接访包案等相关工作制度的通知》(以下简称《通知》),通过实施“一三二”制度全力做好初信初访工作。

“一”建立副处级以上领导干部接访包案制度

《通知》指出,领导班子成员、中层干部轮流接访包案,坚持有访必接、有接必果的要求,指导督促信访所在地抓好化解稳控工作。历城区纪委紧紧抓住“事要解决”这个核心,把领导干部接访和包案结合起来,按照“谁接访、谁包案”的原则,压实领导责任,最大限度地促进问题解决,减少矛盾上行。

“三”把好初信初访三个关口

《通知》明确,要把好接信接访关,对来电来访的群众要做到耐心接待、认真登记;对来电或网络举报的群众,第一时间响应,对需要进一步了解举报内容的及时沟通,避免群众因举报无门、沟通不畅而越级上访。把好告知解释关,严格按照信访条例的相关规定,明确告知信访人的权利与义务,对不在受理范围的举报及时说明,对需要延长办理期限的举报及时解释,对完成调查形成结论的举报及时反馈,避免举报人在组织调查期间重复访和越级上访。把好疏导维稳关,对情绪激动的群众耐心劝导,对群访、闹访事件及时疏导;对投诉举报类的网络舆情全程关注、全力化解,力促其通过正常信访途径进行举报,及时控制舆情风险。

“二”实行两个凡是原则

《通知》要求,凡是初次来信来访的问题线索,按照“谁办理谁负责”,由承办主体负直接责任。对初信初访问题,坚持领导干部包案挂牌督办,实行“五包”责任制:包掌握情况、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包息诉息访。做到问题不解决,调查不终止;群众不息访,包案不解散;凡是实名举报“结而不服”的案件,由信访室对实名举报人再联系、再回访,了解办案主体答复反馈情况,将举报人提出的异议交案件监督管理室进行督办。举报人因对调查结果不满意重复上访超过三次的,信访室将情况上报案件监督管理室,由案件监督管理室组织成立复核调查组进行复核和调查。初信初访案件应发现问题未发现的,对原办案主体实行通报问责。 (本报通讯员 周盈)

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