免去排队填单,企业开户一次办成 “数据多跑路、客户少跑腿”,齐鲁银行助力优化营商环境
从深化“一次办成”改革35条到济南交警16条举措,济南市近期相继出台了一系列政策措施,正以空前的速度大力优化营商环境、提高城市的核心竞争力。作为济南的市民银行,齐鲁银行持续深化转型改革,提升服务质效,树立服务品牌,助力济南市打造优良的营商环境。
本报记者张頔
“我前段时间想开一个企业对公账户,参照以前的经验,本来还预留出了2天时间来办这事。结果没想到在齐鲁银行,现场只用了半个小时就办好了。”济南市民徐女士几年前曾经办理过企业开户的业务,当时她拿着工商执照等多种材料来到银行后,工作人员一审核,发现材料不齐,于是她又回去补材料。第二天再去银行,材料虽然没问题了,但数据录入、手工填单又花了一个半小时的时间。
企业开户难是商业银行普遍存在的问题,也是优化营商环境需要克服的“痛点”。齐鲁银行加强OTO开户模式推广,通过线上预约开户实现“数据多跑路、客户少跑腿”。同时,该行推进企业开户“一次办成”,通过大数据技术,在系统中实现工商、银行、社会保障等部门间数据共享交换的前提下,有效压缩新开办企业开户时间。
今年年初,徐女士新开了一家公司,当她向齐鲁银行咨询企业开户流程时,发现有些手续可以提前通过网络办理。具体来说,客户通过电子渠道(官网、网银、微信公众号)提交开户申请后,银行后台系统运用技术自动提取数据实现客户信息比对的预处理。
信息比对通过的开户申请,银行发送短信提醒,客户可通过电子渠道选择受理资料的网点并预约送交资料时间。柜面受理客户提交的纸质资料,进行真伪审核后,只需将资料拍照提交后台,由后台人员进行信息录入,即可完成账户的开户。
“我按照银行的提示,带着相关材料来到了就近的齐鲁银行网点,因为做了预约,所以到了之后直接就开始办理。更为方便的是,再也不用自己费劲填单了,只用了半个小时就办妥了。”徐女士开户体验的提升,是因为现在的系统能根据后台人员录入的客户信息,自动生成开户申请书,柜员直接打印后交客户签章确认,省去客户填单的麻烦,大大缩短客户等待的时间。
记者从齐鲁银行了解到,借助流程银行项目,该行已实现对公结算账户“线上预约+线下受理”的全新开户模式,基本解决了开户“难、慢、烦”的难题。
营商环境的优化涉及到方方面面,有些创新举措需要多方的协调努力。比如济南交警近期推出的优化营商环境16条举措,其中有一条是交通违法微信处理与支付,这让驾驶人缴纳罚款时更加便利了。“这项举措所涉及到的渠道对接是由齐鲁银行来负责,我们加班加点在最短时间内,配合交警顺利实现了微信缴费。”齐鲁银行相关负责人介绍,这项举措开通首日即完成了300多笔业务,第二天完成了1000多笔业务,预计今后会有更多的驾驶人享受到这项举措带来的便利。
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