瓜子二手车,别拿买家卖家当傻瓜
这边喊着“没有中间商赚差价”,那厢却有员工直接把车卖给车贩子
“没有中间商赚差价,卖家多卖钱,买家少花钱。”通过多渠道、高频次的广告投放,瓜子二手车直卖网这句广告语近年来令人耳熟能详,火遍全国。“新华视点”记者调查发现,瓜子网宣称的“没有中间商赚差价”与实际操作并不相符,其“保卖”服务从个人手中收车销售,同时还有中间商在平台上买卖车辆。
【记者调查】
号称“保卖”其实就是把车收过来卖自己就是中间商
近日,记者通过瓜子网APP预约购买一辆日产轩逸轿车。车主介绍车辆道:我的这辆车刚用了一年多一点,主要是日常代步,假期偶尔出去自驾一下。为了腾指标,需要出售,有喜欢的朋友联系我看车吧!
记者向瓜子网济南销售人员提出见车主谈价格。这位销售人员说,可以约车主,但是怕车主没有时间。随后对记者说,这是“保卖”车,公司从个人手中收来的车,价格已经定了,没有跟车主谈价格的环节。
“车况佳、车主着急卖的车,我们会收过来做‘保卖\’服务。瓜子先付给卖家八成车款,保证车辆在一定时间卖出,之后再付余款。如果车主不着急卖,就挂在二手车个人交易栏目中。”另一位销售人员说。
记者来到瓜子网位于济南的“保卖”车行。车行没有门面,实际就是一处地下车库的部分区域,其中停放着100多台待售车辆。
瓜子网相关负责人向记者解释称,发展“保卖”服务是为了优化客户体验,可以集中看车,其实还是个人对个人的买卖。
中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师分析,瓜子网广告中比较明确、具体的承诺与实际履行情况发生背离。首先,买卖双方并非直接面议价格,而是分别与瓜子网签订合同,且看不到对方的合同,中间不透明。其次,瓜子网收取双方多种费用并从中营利,这些费用有些是消费者不能自主选择的。
记者注意到,瓜子网在广告中宣称“仅为信息发布平台”,但在裁判文书网上,多份法院此前的案件判决书认定,瓜子公司是“有资质的中介公司,系合同居间服务方”。
号称“直卖”平台上却有车贩做买卖还是存在中间商
记者调查发现,除了平台自己收车来卖,瓜子网有员工还将一些优质二手车源直接卖给了二手车商,一些二手车商也通过瓜子网销售车辆。
曾在瓜子网供职多年的管理人员张某介绍说:“如果是关系好的车商,就经常合作卖车。只要车主同意,车商觉得车况好有利可图,就很快促成交易。”
还有消费者反映,在瓜子网上买到了二手车行的车。针对这一说法,瓜子网的一名销售人员并不掩饰。他告诉记者,确实有这种情况。张某说,二手车中间商在瓜子网上卖车情况以前多,现在少了,原因是“行情不好,瓜子自己的车都卖不完”。
记者拨通瓜子网客服电话,对方表示,只要个人车证照齐全,平台就可以挂售,并没有其他验证手续。
多位业内人士表示,线下二手车商实际是瓜子网交易链的一环——车商既可从平台上购入车辆,又可卖给个人消费者。因此,不能说瓜子网平台上没有中间商。
瓜子网有关部门负责人表示,无法保证平台上100%没有车商买卖车辆,将二手车卖给车商是销售人员的个人行为。车商挂车销售也是平台抵制的,一直以来,企业都在严查严惩,这种情况是行业发展中的阶段性问题。
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