奔驰车遇水熄火,修了俩月还没好?万帮之星:该车问题特殊,现已修好待检测

济南时报 2018-07-29 14:17 大字

去年9月份,张女士在济南万帮之星汽车有限公司(以下简称“万帮之星”)花近50万元买了一辆奔驰E300L汽车。今年6月底,张女士驱车回家,路过积水路段时汽车突然熄火,4S店工作人员将车拉回店里维修。可令她没想到的是,两个月过去了车还没修好,“4S店说不清问题,只猜测是哪坏了,可保险公司说没有4S店开具的维修证明就不给报销。”对此,万帮之星相关工作人员表示,张女士车辆问题较为特殊,与保险公司协商及进口零件耽误了较长时间,“现在车已经修好了,等着检测没问题就会交还。”

50万元的奔驰车遇水熄了火

张女士回忆,她购车后车辆一直没出现过问题。直到今年6月份,市区降雨,她开车经过堤口南路附近积水路段时,汽车忽然熄火。“当时水也不深,也就没过轮胎的五分之一。”张女士说,她多次尝试启动未果,便联系了4S店售后人员,“他们打开发动机盖检查,说是发动机渗水,然后就把车拉回4S店去修了。”

张女士说,本以为不久后便能取回爱车,可没想到一等就是两个月。“一开始4S店技师分析是连杆出了问题,建议更换,可我去找保险公司,人家说得有4S店开的维修证明才行。”张女士说,4S店的工作人员却不给她开具证明,“他们光说怀疑哪出了问题,建议咋修,可就是不出证明。”事后他们多次协商,4S店和保险公司才达成一致,可之后4S店工作人员又告诉她没有配件,需从国外进口,还需等待,“结果等到现在。”

张女士说,她希望4S店能够尽快将车辆维修好,并对她作出赔偿,“主要是想要个说法,两个月了,我都没用过车。”

与保险公司协商耽误了时间

28日下午,万帮之星相关负责人介绍,张女士车辆维修时间较长是因其车辆状况较为特殊。6月25日晚,工作人员赶到现场后,协助将车从积水处脱离,“当时水深约50厘米,拖出来后拍照,就显得浅了。”工作人员现场检查后,初步判断车辆熄火是发动机进水所致。可当第二天进一步检测时,才发现车辆异常,“她的车只有进气口有水,缸内没水,可是缸里的缸压指数异常,这跟一般车辆进水还不一样。”

该负责人表示,由于无法第一时间确定车辆问题,的确造成了与保险公司的协商出现问题,“保险公司要求出具证明,可我们得在把车辆拆解后才能明确问题所在,因为这个事儿耽误了一段时间。”直到7月14日,张女士、4S店相关负责人、保险公司相关负责人同时在场,三方签订协议,商定先维修,保险公司再依照维修花费报销。

该负责人表示,之后由于张女士的奔驰车部分零件国内没有存货,还需从国外进口,又耽误了时间。“7月22日、25日又进了两批零件,技师就赶紧修了。”

“现在车已经修完装好了,等着三方在场同时检测,先确定车的问题。随后会和张女士协商赔偿问题,争取给消费者一个满意的答复。”该负责人说。 (记者李尚隆 实习生王茗阳)

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