让老人感受子女般温暖——济钢医院老年病科致力老人康养工作纪实

程英琳（左）正在与护士长交流。（李鹏 张莹莹 摄）

□本报记者 李鹏 于丽娟 通讯员 张莹莹

如今的济南已经步入老龄社会，为了解决老年人“老有所养”问题，济南正在着力打造“国际医疗康养名城”。如何康养？如何养老？更多的还要看基层。济南市济钢医院（以下简称“济钢医院”）老年病科，长期致力于如何让老人健康享受生活的康养问题，以让老人感受到来自“子女般的温暖”为座右铭，用全身心的投入，换取老年人的健康，提高他们的生活质量。

“冰山一角” 病不容缓

2017年11月16日，89岁的于大娘因高烧、呼吸困难等症状被送入该院老年病科接受治疗，“双肺干湿罗音，血气分析提示Ⅰ型呼吸衰竭”……经过检查，该科副主任程英琳立刻判断于大娘是重症肺炎、Ⅰ型呼吸衰竭、慢性阻塞性肺病急性加重等综合性症状。病人的病情就是命令，刻不容缓，程英琳立刻组织科室医生为老人进行抢救，由于家属不同意转重症监护科，程英琳就对其进行持续面罩高流量吸氧，将抗生素升级为美罗培南联合盐酸莫西沙星静点，补充白蛋白纠正低白蛋白血症，辅以雾化化痰、抗炎、平喘及机械辅助排痰等治疗方式，经过半个多月的抢救治疗，老人的病情好转，咳喘改善明显。令人欣喜的是，老人来院时出现的多器官功能障碍也得到了极大恢复，各项指标趋于正常后，老人出院回到了家中。

程英琳用“冰山一角”来形容老年病的临床表现，她说：“许多老人的病情很复杂，我们不能像面对中青年人一样，只看表面，要更多地去观察。很多时候，病情表征只是很少一部分，更严重的病情还要我们去认真发现。否则就会耽误老人治疗。”

在该科室的办公室中，记者翻看资料发现，老年病科荣誉满满：护士长王燕撰写的《紫外线照射联合磺胺嘧啶银软膏治疗压疮的临床研究》获2015年山东省冶金科技进步三等奖；科室连续两年获“济钢医院优秀服务团队”荣誉称号；2017年被评为“济南市济钢医院巾帼文明岗”；程英琳被评为2017年院级巾帼建功能手，并获“济南市十佳医生”提名。

“三心服务” 致力康养

程英琳介绍，科室的发展宗旨就是“以病人为中心，以质量为核心”。王燕则给记者说了这样一个例子。80岁的济钢职工王大爷在退休后跟随女儿去了青岛养老，2017年春节期间，因为患上了严重的带状疱疹而回到济南。他诚恳地说，自己是济钢人，长病了，也要回到济钢医院接受治疗。王燕获悉，老人唯一的女儿因患上精神病，无法来济照顾老人，而老人年龄大了，记忆力各方面也减退不少。由于老人疼痛严重时根本无法下床，这就意味着科室的医护人员需要付出更多的心血去关怀这位老人，于是紧急召开会议，在为老人确定治疗方案的同时，医生与护士们轮流为老人打饭，准备好生活用品，悉心照顾老人的生活起居，随时关心老人的心理变化，使老人感受到来自家人般的关怀。

后来，老人可以下床了，就到处走动，为了防止老人走丢，细心的王燕为其准备了写有姓名、电话、医院科室的小纸条，放到老人贴身衣服的口袋里。20多天的治疗后，老人达到了出院条件。医生护士们又多方打听到了老人侄子的电话，老人也终于顺利出院。

程英琳形容，老年病科需要医生与护士在工作中具备细心、耐心和诚心。因为老年病科患者病种复杂多变，这需要医生具有超强的专业素质和临床应变能力，而老年人血管具有弹性差的特点，这对护士的专业操作能力也是一个挑战。老年病科医护人员本着“一切为了患者、为了患者一切”的宗旨，全方位提升综合能力，只为老人有一个健康的身体。

为了让老人更好享受康养服务，该科室不定期邀请山东省立医院及山东大学齐鲁医院专家前来进行教学查房和指导工作，让老人们不出济钢医院就能享受到省内一流医院的医疗保健服务。而他们也用自己的“三心”服务，积极践行着全力打造“国际医疗康养名城”的誓言。

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