市人才服务局强化服务优化营商环境频获点赞——“你的服务让我感受泉城的温度”

济南日报 2018-07-19 12:41 大字

优化营商环境是解锁城市发展的核心问题，而城市的竞争力则是吸引人才的关键。只有为人才施展才华、干事创业提供舒心环境，才能使人才引得进、用得好、留得住。近日，一面面锦旗“扎堆”送进了市人才服务局，这是为什么呢？

“跑”起来快起来主动担当服务体现城市温度

付了定金、签了合同，才发现自己未满足外地人在济购房的条件，无法履约可能要赔偿几十万元违约金。谢煜萍，这个被济南德亨科技有限公司从北京花大力气“挖”来的人才，差点因买房“闪了腰”。

眼看着合同约定的办理购房手续的日期越来越近，谢煜萍隐约记起之前在报纸上看到济南市人才落户买房的相关政策，抱着试试看的想法，她和公司总经理助理张春光一起来到了市人才服务局。几分钟后，工作人员根据她的情况回复，符合人才落户的条件，申请人才落户网上预审为5个工作日，现场审核到落户为15个工作日。

这让谢煜萍既高兴又担心，因为留给她的时间不多了。了解到这一情况后，市人才服务局工作人员没有丝毫的犹豫。既然谢煜萍符合人才落户的条件，那能不能主动担当，让服务“跑”起来、快起来，真正为人才解决困难呢？“企业尤其是新起步的企业引进人才不容易，尤其是急需紧缺人才，买房就是想长期留在济南发展，想在这里安个家，不能因为这些事让人才伤了心。”

市人才服务局积极协调天桥区人才交流服务中心，在谢煜萍提交申请当天就通过了预审，天桥区公安分局也用最快的时间办理了相关业务。办理购房手续期限前，谢煜萍从无影山派出所拿到了户口单页，成为新济南人。

带着一面锦旗，谢煜萍和张春光再次来到市人才服务局。“留住人才是企业发展的关键。从这件事上，我们真正感受到了政府是真心真意为企业解难题、办实事。你们的服务让我们感受到了济南这座城市的温度。”张春光说，锦旗代表着感谢，也期望有更多的人才知晓济南的好政策，享受到高质量的服务。

“保姆式”“零跑腿”打造高层次人才服务升级版

近年来，济南市深入实施人才优先发展战略，出台了一系列有利于人才创新创业的政策。政策是前提，服务也要跟上。

山东金恒丰科技有限公司是一家刚成立的公司，其团队的核心成员施乾平申报泰山产业领军人才工程（科技创业类）。当材料交到市人才服务局工作人员高素梅手中进行初审时，她发现申报材料“不过硬”。交流后得知该公司没有人才工程奖项申报的经验时，她就上门现场指导公司准备材料，提出了自己的建议。由于公司业务繁忙，此后的每次沟通都在非工作时间，这让公司的工作人员觉得既暖心又过意不去，送来一面锦旗聊表心意。高素梅说，“收到锦旗很意外，我们服务的初心就是帮助济南市每一个申报的企业能最终通过省里审核。”

据市人才服务局负责人介绍，济南市以高层次人才服务绿色通道、服务专员、服务窗口和人才金卡为着力点，整合服务资源，优化再造服务流程，运行线上服务系统，推进人才服务与“互联网+”有机融合，构建线上线下、虚实一体、温暖简便、精准高效的人才服务新模式，打造以“保姆式”、“零跑腿”为标志的高层次人才服务升级版，努力营造高层次人才舒心生活、安心工作、专心发展的适宜环境，最大限度团结凝聚全市广大高层次人才。

把高层次人才的需求作为人才服务的目标和导向，精准把握他们在工作、学习、生活中普遍关心、关注或遇到的热点、难点问题，并制定个性化解决方案。据介绍，济南市将为两院院士、国家“千人计划”和“万人计划”入选专家、泰山系列人才工程入选专家、“泉城5150引才倍增计划”入选专家、“泉城产业领军人才支持计划”入选专家等高层次人才每人配备1名“保姆式”代办服务专员和1名“店小二式”定制服务专员，提供政策咨询、手续代办、待遇落实等全程代理和个性化定制服务。同时，济南市即将推出人才“金卡”制度，高层次人才持卡可在创业投资、子女入学、保健医疗、出入境管理等方面享受到及时高效的专项服务。（本报记者王晓菲通讯员张伟涛赵鹏）

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