油烟机突然“爆炸”吓坏居民厂家回应：不是爆炸是碎裂，会尽快协商
孙女士的厨房济南市民孙女士4年多前从白鹤厨具市场长虹专柜购买了一台玻璃面板的油烟机，几天前，该油烟机突然“爆炸”，玻璃飞的到处都是。孙女士通过维修人员得知，这种油烟机都存在一定的自爆率，本来对方答应换一台新的，结果又让她交一定金额以旧换新。记者联系一名售后经理，他表示其实不是油烟机爆炸，只是钢化玻璃碎裂，不会伤人。文/图记者刘云鹤
油烟机突然“爆炸”
孙女士告诉记者，7月8日晚上10点多下班回家，因为没有吃晚饭就跑到厨房热了面条准备吃饭，热完后她将饭端到餐桌上又回厨房切了一根烤肠，从厨房拿了一头蒜，“我拿了蒜就站在厨房门口剥，刚剥了没一会，厨房油烟机砰的一声巨响。”孙女士说，油烟机响的同时不断地有玻璃碴子飞向自己，那一瞬间自己都吓蒙了。
等到孙女士反应过来，她赶紧跑到了客厅，这时油烟机还在噼里啪啦响个不停。她告诉记者，凌晨一点多，油烟机还“炸”了一次，孙女士不明白为什么会突然出现这种情况，因为自己当天晚上热饭压根就没有用油烟机，并且当天白天也没有用过油烟机。
孙女士表示，自己的油烟机是在济南白鹤厨具市场长虹专柜购买的，当时是和炉灶一起安装的，花了两千多元，保修期是三年，这几年一直没有出什么问题，没想到刚过保修期就出事了。她称，因为当天晚上油烟机突然爆炸吓坏了，第二天还发了烧。
事发后，孙女士联系商家，7月10日下午一点左右一位负责售后的梁经理表示给换一台新的油烟机，让她联系店家。当天下午3点左右，孙女士联系店家时，对方却表示并不知道换油烟机的事。
面板存在自爆率
油烟机为什么会出现这种情况？孙女士告诉记者，当时有维修人员上门来查看情况时表示，油烟机都存在一定的自爆率。
孙女士想换一个新的油烟机，但是联系几次后，梁经理告诉她没法换新的油烟机，只能换一个面板，“原来的面板就是钢化玻璃的，再换一个万一再爆炸怎么办，我想让他们直接换成不锈钢的，但是他们不同意。”
孙女士还告诉记者，如今事情已经过去好几天，油烟机的问题还没有解决，现在厨房还保留着当时的现场。从孙女士家的厨房可以看到，灶台、锅里、地上都是黑色的碎片，整个油烟机一周的面板全都已经碎掉，只剩下一个机身挂在墙上。
孙女士说，到了11日店家又联系自己说是更换一台新的，但是后来又说需要折旧换新，需要再缴纳700块钱，“我没同意，他们自己产品出了问题，却还要消费者交钱。”
记者联系店家，对方表示已经跟厂家反映，又联系姓梁的那名经理，他表示已经跟维修人员联系，给孙女士更换玻璃面板。
回应：不是爆炸是碎裂跌落
梁经理表示，这个面板也不是厂家的问题，毕竟孙女士的油烟机已经用了好几年的时间，正常情况下维修的话是需要收费的，他跟总部写了一个申请，总部同意免费处理，换一个面板。他还称，孙女士家的油烟机其实不是爆炸，因为面板是钢化玻璃，是一个颗粒一个颗粒的，不会爆炸，只是碎裂跌落，“它是钢化玻璃，是不会伤到人的。”对于为什么会碎裂，梁经理表示和环境应该有关系，从行业来说，是存在自爆几率的，但是几率很低，没有原因是不会自己爆炸的。
记者联系厂家，厂家相关人士表示，“发生这样的事情我们也不想，也想尽快给用户处理好，我们会再安排工作人员和用户协商。”
新闻推荐
时报7月12日讯（记者孙镇镇）两年前他与一名白血病患者配型成功，因对方身体原因未能如愿，如今他再次与一名10岁白血病男童...
济南新闻，家乡的大事、小事、新鲜事。在每一个深夜，家乡挂心上，用故乡情为你取暖，陪你入睡。