市旅发委“三举措”优化旅游营商环境

窗口工作人员为办事群众介绍政策法规。（刘烨 摄）

今年以来，市旅发委主动工作、积极作为，争做新时代泰山“挑山工”，勇于展现“走在前列”新担当。紧紧围绕发展全域旅游、打造千亿级产业，坚持问题导向、强化责任担当、加强作风建设，深入开展“三提升”行动，进一步优化廉洁宜业的旅游营商环境，深化“一次办成”改革，做全市优化营商环境的标兵，加快推进国际旅游目的地建设。

以“互联网+审批”提升行政审批效率

“完全没有想到可以这么快，上午递交资料下午来实地检验，当天就出批文。”山东悠行国际旅游发展有限公司总经理段斌告诉记者，之前在外地也办理过相关证件，要想拿到旅行社经营许可证大致需要一个月时间，但没想到济南的效率如此高，而且全程网上完成，程序清晰明了，前期不明白的只需电话沟通，工作人员都会认真解答，时间缩短了一倍还要多。“第二天工作人员就亲自把许可证送到了我手上。”段斌表示，人性化的服务让他感到舒心，更为政府的办事效率所震撼。

像段斌一样有这种感受的旅行企业负责人还有很多，“服务质量高”“办事有效率”成为普遍印象。近年来，旅游业务审批逐步简化，现仅保留1项，且为后置审批，极大地方便了旅游企业，提升了企业的工作效率。“把便利留给企业，让企业少走弯路。”当前，全市面临新旧动能转换先行先试的重大机遇，是“走在前列”的重要动力。济南市旅发委主任郅良表示，市旅发委对所有行政审批事项，创新审批模式，全面启用“全国旅游监管服务平台”，将旅游行政审批事项“一网办成”，旅游企业可实现全程“零跑腿”“网上跑”。

以“行政监管+共建共治”提升综合治理能力

市民刘女士5月25日向市旅发委写信，反映自己在越南芽庄旅游期间发生意外伤害后所经历的困难与问题，希望寻求主管部门帮助。市旅发委监察支队收信后立即约刘女士面谈了解情况，并快速妥善处理。“这件事体现出市旅发委领导及工作人员，急群众所急、帮群众所困，做实事解难事的优良工作作风，将执政为民落实在具体工作中。”事后刘女士送来一封感谢信，对市旅发委表示真诚的感谢。

“坚持以问题为导向，奔着问题去、瞄着问题改。”济南市旅发委将推动旅游企业发展作为工作的出发点和落脚点，清楚认识到建立良好的营商环境就是解决企业和群众不满意、不方便的普遍性问题。并多次深入到旅游企业一线调研，听取企业的意见建议，针对调研活动中发现的旅游业问题和短板，并按照全市优化营商环境动员大会的相关要求，认真分析，制定措施，提高效率，优化服务质量，为企业发展营造良好的环境，为提升城市核心竞争力和吸引力，继续擦亮泉城特色品牌，打造“宜居宜业宜游”城市，建设“大强美富通”现代化省会城市作出旅游业自己的贡献。

今年以来，市旅发委还举办多场高级旅游管理人员培训班、泉城旅游大讲堂、旅游法律大讲堂等旅游实务相关知识培训讲座。同时加大对旅游市场的监督检查，与相关部门联合建立8项长效综合监管机制，将旅游监管拓展到22个职能部门。发挥旅游联合会、旅游啄木鸟、旅游志愿者、新闻媒体等作用，创新打造“行政监管+社会监督+媒体助力+行业自律+游客自觉”五位一体的旅游市场综合治理模式。

以“规章制度+主题教育”提升服务意识

为加强作风建设，市旅发委深入开展党性教育、廉政教育、政德教育等系列主题教育活动，坚持以钉钉子精神打好作风建设持久战，不断巩固作风建设和反腐败工作成果，进一步完善各项营商规章制度，以深化旅游综合改革为动力，切实转变工作作风，发扬“店小二”精神，全面优化旅游营商环境，做有温度的政务服务。

今年以来，委党委通过组织观看《失衡的代价》《“象牙塔”里的蜕变》《济南市发展环境明察暗访纪实片（Ⅱ）》等警示教育片，到政德教育基地开展教育，重温入党誓词，法规知识竞赛等教育，引导全体干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。坚持惩前毖后、治病救人，强化日常监督执纪，深化运用监督执纪“四种形态”，及时提醒和纠正苗头性问题，集中开展廉洁谈心谈话活动，做到真管真严、敢管敢严、长管长严，抓早抓小、防微杜渐，让纪律成为不可触碰的高压线，让党员干部习惯在受监督和约束的环境下工作和生活。始终保持反腐败的高压态势，加大专项督查和审计力度，特别是产业扶持资金、旅游扶贫资金管理使用等方面，坚持跟踪督查、到终端督查，经常调度、经常提醒、经常敲打，有效地促进了各项工作的廉洁高效开展。 （本报记者 刘烨）

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