首届读者服务月收官全媒体服务永无止境
优秀通讯员代表上台领奖作家钟倩领到媒体观察员聘书 众多热心读者用相机记录下精彩瞬间 记者王锋 摄
“与报业结缘数十年，最想说的两个字就是感恩。”7日，在济南日报报业集团召开读者服务月总结暨第二批优秀通讯员表彰大会上，与报社结缘数十年的青年作家、济南时报特约评论员钟倩作为读者服务月“金点子”奖的获得者之一，说出了肺腑之言。
回看从5月6日以来读者服务月的丰富多彩活动，400余名市民纷纷点赞，对报业的用心服务心怀感恩。而且，现场还首次发布了集团用户调研报告，用大数据证明了报业集团的“实力”。
活动虽告一段落，但服务无止境
“开门办，大家办。”秉承这一理念，济南日报报业集团读者服务月的活动时时处处从读者需求出发，办到大家的心坎里。
优秀通讯员表彰、市民“金点子”征集、参观报业集团报史陈列馆和山东中国文学艺术博物馆、享受专家义诊、客串记者和编辑……丰富多彩的读者服务月活动落幕了，济南时报举办的活动也令人印象颇深，例如济南“春韵茶香”春茶上市品茗会、第三届济南全民体育大会暨济南报业读者服务月读者登山活动、济南CBD第三届高端白领相亲Party、第28届现代生活方式展、读者开放日新老读者座谈畅聊等活动，为开门办报树立了良好形象，与读者的心贴得更近了。济南时报非常重视用户服务，联系密切，目前有30余个读者用户群，定期组织采摘、旅游等各种活动。
此次集团读者服务月“金点子”奖有4位读者代表——钟倩、韩继联、傅先河、范宁来到了现场。济南日报报业集团党委书记、董事长、济南日报社社长马利为他们颁发了“济南日报报业集团媒体观察员”证书。
济南日报报业集团总编辑、党委副书记、副董事长张楠表示，自5月6日读者服务月启动以来，济南日报、济南时报、都市女报、当代健康报、人口健康报、舜网、爱济南、报业发行公司先后开展了一系列主题活动。广大读者踊跃参与，上海、武汉、厦门……一封封意见建议来自祖国的天南地北；机关干部、人民教师、退休工程师、普通市民……参与“金点子”征集活动的热心读者不分男女老幼；有深思熟虑的意见建议，也有毫不留情的火辣批评，真知灼见之中饱含着广大读者对报业集团的热切期盼和深情厚谊。
“从上学就开始读报，到2008年加入泉城义工，再到后来给时报投稿，感情越来越深，也一直心怀感恩。”钟倩说，读者服务月活动非常丰富，而且都是从读者、用户角度出发，让人感动。
发布大数据，优秀通讯员被“吸粉”
活动现场发布的《济南日报报业集团用户调研报告》，是报业集团成立以来，首次发布集团及各媒体用户调研报告。
此次有6334份有效调查问卷，对用户的整体特点、性别结构、年龄构成、职业特点等进行详细分析，同时对报纸的版面变化、新闻发布、报纸投递、线上服务等做了满意度调查，用大数据精准展现了报业集团的读者群体，用实力来说话，优秀通讯员们全都被“吸粉”。
其中，济南时报全媒体的用户满意率为92%，家庭自费订阅率高达60%，在用户画像方面，喜欢济南时报的用户性别比例男女持平，60.2%的用户拥有大专或大学本科以上学历。
“参加过读者服务月活动，觉得贴近生活、贴近实际，能够感受到济南报业是有温度、负责任、讲品质的媒体。”来自济南一中的优秀通讯员陈兴华说。
来自历城二中的优秀通讯员张蕊说，最大感受是报业集团面向市民面向读者提供服务活动特别暖心，现场的大数据分析也让自己收获很多，能看得出读者对报业的认可度非常高，她对报业未来的发展感到信心满满。（记者柴颖颖）
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