济南农商银行全力提升小微企业服务质量
本报7月5日讯（记者 周芳 通讯员张行举 贺涛）济南农商银行近期通过“三板贷”“订单贷”“税贷通”“续贷通”等特色产品，积极探索为小微企业客户服务的新思路、新方法、新途径，有力地提高了小微企业客户服务质量，助推小微企业高质量发展。
金融政策传导到位。该行认真研究新常态下支持小微企业发展的思路和举措，进一步明确小微企业金融服务目标。在银监会印发《中国银监会办公厅关于2018年推动银行业小微企业金融服务高质量发展的通知》后，该行及时将小微企业“三个不低于”监管要求调整为“两增两控”的新要求，合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本。调整全行小微企业信贷服务指导意见，研究制定专项考核措施，在考核中突出对小微企业贷款量质并重、可持续增长的发展导向。
服务渠道优化到位。该行把拓展小微企业客户、服务小微企业视作应尽的社会责任和自身转型发展的业务定位，建立健全工作机制，在组织体系、业务流程、额度管理、机制建设等方面突出差异化。通过信贷业务“五个中心”建设，适当放宽小微企业贷款授权额度，制定小微企业贷款尽职免责实施办法，提高信贷人员积极性和主动性。
产品创新服务到位。该行对小微企业客户实行分类分策管理，走访小微企业客户760户，有针对性地制定授信管理策略。立足小额企业经营特点、技术特征和融资需求，从抵押物、担保机制、营销渠道、经营机制创新等方面着手，量身订制“三板贷”“订单贷”“税贷通”等产品。其中，“三板贷”已办理43户、授信金额6.9亿元，办理小微企业贷款5715户、金额246.7亿元。聚焦小微企业融资痛点，积极加强与市政府部门合作，成立小微企业转贷平台，创新推出“续贷通”贷款品种，通过无缝续贷方式，有效解决小微企业转贷、续贷难问题。同时，累计办理“银转通”业务17笔、金额2.5亿元，“续贷通”业务45笔、金额3.6亿元。
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