锁定新坐标 文明再扬帆市民文明素质提升行动让泉城品牌火起来
志愿者搀扶老人过马路。▲济南鲍山花园北区公交站，市民们自觉排队乘坐122路公交车。（本报记者 赵晓明 摄）
一座城市让人印象最深刻的，往往是生于此、长于此的人。
“创城不是活动、不是形式，创城最终指向市民文明素质的培养。”炎炎夏日，纬二路小学的学生们走进景区、走上街头，捡拾垃圾、引导交通。来济南采访的“全国百家网媒济南创城开放周采访团”的记者们记住了这群孩子。
“创城成功是起点，绝不是终点，我们要珍惜来之不易的荣誉，再接再厉，再立新功。”在全国文明城市挂牌活动上，市民代表、全国道德模范房泽秋向700万济南人发出倡议。
在济南，文明故事发生在街头巷尾，文明因子根植于每个人心底。如今，我们已经习惯了这样的“微镜头”：尊重个体生命的“车让人”行为换来“微笑致谢”，身披大红色绶带的志愿者与游人们一起“爱泉护泉”，公交车上的年轻人看到“老弱病残孕”会主动起身抢着让座，亲朋好友外出就餐大大方方地拒绝浪费……文明已内化为这座城市的底色，展现在日常举手投足之间。
当下的济南，经济社会发展进入十几年来的最好时期，700万济南人个体精神文明与物质文明相融共进也迎来大好时期。当下的济南，向世界展示了一个现代、开放、充满活力的现代泉城新形象，也让世界认识了热情、时尚、崇德向善的“新济南人”。
“狠抓文明素质提升行动，让泉城品牌火起来。”5月3日，全市城市提升工程动员大会召开，一场声势浩大的行动席卷泉城，“文明”被赋予了新的含义、新的目标。700万济南人与城市共奋进，正向着新的文明高点疾步前行。
人人参与 共建共享文明的济南与市民奋进共荣
今年的“五一”小长假，“泉城夜宴”带火了济南城市旅游。而最让人津津乐道的就是济南人的文明好客与城市的暖心服务，从全国乃至世界各地蜂拥而至的游客们忍不住为济南打“call”。“一湖一环”文明旅游调查显示：六成以上游客愿在济停留3天。而让外地游客印象深刻的济南元素中，文明旅游志愿者位列第三，仅次于泉水和“一湖一环”景观照明。
城市吸引力除了取决于繁荣先进的楼宇经济外，人文、素养的软实力效应也是重要因素。衡量一个城市的文明水平，不仅要看基础设施和公共服务，更要看市民素质、文明风尚、精神状态、人文氛围。游客愿意在济南更长时间地停留，愿意融入城市、与市民多打交道，从某种程度上看，也是城市文明的魅力体现。
2018年4月17日，济宁老人吴绍珍在济南乘公交车时心脏病复发，在车上乘客、驾驶员、乘务安全员及医院急诊科医护人员的帮助下，吴绍珍转危为安。当老人写了一封情真意切的感谢信寻找好心人时，几位当事人却不约而同地把这件“小事”抛在了脑后。
“小事”看似偶然，实则必然。这件事只是济南人文明素养的一个缩影。自古以来，济南人以“阔达多大节”的美德享誉海内外。近年来，随着群众性精神文明创建活动的广泛开展，济南不仅成功摘得“全国文明城市”桂冠，更实实在在提高了市民的思想觉悟、道德水准、文明素质，涌现出一大批见义勇为、热心助人、志愿服务的好市民、好团体。
越来越多的济南人已经把文明内化成与城市同呼吸共命运的主人翁精神，并不断在这个过程中乐于参与、共建共享，实现了人与城市的和谐共生、奋进共荣——
文明的济南，是外地游客心里的温暖泉城。“这里的环境卫生就是好，市民素质也高，一碗免费的泉水茶，就让我们外地游客心里暖暖的。”一位在百花洲品尝着泉水大碗茶的天津游客，表达了对这座城市由衷的喜爱和对济南旅游啄木鸟的赞誉之情。
文明的济南，是济南人满意的崭新“老城”。“我住的地方属于老城区，原来这里脏乱差，现在小区楼体重新粉刷，加装了保温层，环境发生了翻天覆地的变化，邻里相处更融洽，家门口的日子过得越来越舒心。”市民祝清险长时间在外地跑生意，每次回来看到的“新济南”都让他惊叹不已。
文明进步凝聚了城市向心力，增强了市民归属感与自信心。当人车抢行的危险系数降低再降低、文明志愿行动成为习惯常态、城市宜居宜业的魅力指数不断攀升，市民对这座城市的认同度、参与度大大提升。
大势所趋 民心所向文明的济南让世界为之憧憬
市民的文明素质是城市的灵魂。从一定意义上说，没有市民的文明，就没有城市的文明，就不能实现社会的全面进步。
今年68岁的代宝华老人是一位注册志愿者，10多年来无私照顾身边的空巢老人和孩子，还风雨无阻去福利院做义工。在拥有700万人口的济南，“代宝华们”就有近60万人。许多人说，济南是一座热情有活力的城市。
槐荫区锦绣城小区的宋麒麟是个热心人，但凡邻居需要帮助，他都有求必应。在居民眼里，他是“济南好邻居”，他所在的居民楼是“文明和谐样板楼”。“上善若水、水润万物”的济南人骨子里就透着重情重义，“宋麒麟们”的热心付出与大度友善独具济南特色。许多人说，济南是一座包容有诚信的城市。
一座城市的文明指数，已经越来越与这座城市的魅力指数成正比。无论是投资兴业、旅游度假，还是求学就业、安家落户，市民的精神面貌、文明品格、内涵素养都将具有越来越重要的考量价值。
实践证明，700万济南人文明素质的提升，不仅带来城市文明整体迈进，也给这座城市带来无限发展潜力——
文明的济南，是投资兴业者信赖的现代之城。“这座城市对企业无限包容、更加开放，市民文明素质的积淀也是一种资源财富。”呵护企业发展的开放生态，济南市民自然流露出的包容亲和力，让投资人张时对在济发展充满信心。
文明的济南，是让人憧憬的希望之城。城市治理提档升级，迅速掀起实施城市提升工程的热潮，巩固创建全国文明城市的丰硕成果，让城市管理更精细、让城市环境更优美、让群众生活更幸福；城市向世界“开放”，中瑞城市合作论坛、第十三届中国卫生信息技术健康医疗大数据应用交流大会等国际级、国家级大会让济南世界瞩目。
从大连、杭州、青岛等其他全国文明城市的经验看，文明是城市最重要的无形资产、最具竞争力的战略资源。基于这样的认识，全国各地均在提升市民文明素质上狠下功夫，全面开展群众性精神文明创建活动，努力培育文明健康、奋发向上的城市风貌。济南作为沿海大省的省会城市，文明素养“走在前列”是必然之举。
从济南崛起成峰的内在需求看，当前，济南全力以赴“打造四个中心、建设现代泉城”，经济社会发展势头迅猛，发展速度超出预期。同时，建设新旧动能转换先行区、济南国际医学科学中心、国家健康医疗大数据北方中心等机遇叠加、政策汇聚，城市迎来黄金机遇期。站在新起点，继续提升市民文明素质、巩固增强城市软实力成为济南持续跨越发展的一个重要抓手。
只有起点 没有终点文明的济南期许未来再攀高峰
“这是一个静悄悄的城市，在2007年之前，几乎没有重大新闻爆出。温吞、缓慢、内敛、保守，是济南这座城市的性格。”曾经，一篇名为《济南：钝感之城》的文章戳中了很多济南人的内心。
如今，对标先进、众志“成城”的济南赢得世界掌声。当德国巴伐利亚州州长霍斯特·泽霍夫来济南考察时，“觉得城市非常美丽”，他说亲见的济南有不少值得巴伐利亚学习的好经验。“请教好经验”，就是对这座文明城市、美好城市最直白的赞誉。
“成城”艰辛，并非一蹴而就，而是一步一步奋斗、一点一点积累起来的，考验着济南人的勇气与耐心，更考验着集体的智慧与担当：为给“中国式过马路”找到解决方案，济南交警在全市50个主要路口启用人脸识别系统；面对急需A型血的38岁高龄双胞胎产妇，近百名济南市民冒着严寒排队献血36200毫升；脏了自己的脸，干净了城市的面，一场大雪让环卫工人“黑脸哥”获《人民日报》等央媒点赞；全民支持，来一场禁鞭行动，让“春节蓝”成为清爽济南的时尚标签；文明素质不断提升、文明风尚心手相传、文明故事持续上演，泉城义工、“啄木鸟”、市民巡访团成为城市文明进步的榜样先锋……
城市文明进步没有终点，只有起点。全国文明城市的荣誉，是对济南过去城市文明进步的肯定，更是对未来再攀高峰的期许。城市变美了、马路更有序、城市气质也发生了质变。市民现在最期待的就是巩固创城的成果，让文明城市的创建更深一层，让城市品牌更具价值，让城市文明程度持续提升。
黑格尔说，历史题材中有属于未来的东西，找到了，作家就永恒。时代在前进，世界在变化，唯有推动历史前进的精神永恒不变。随着城市提升工程之文明素质提升行动的深入实施，济南人的文明进步脚步又一次加速。
今天的济南，曲水亭街的古城人家，与绚烂摩登的中央商务区、高端先进的国际医学科学中心以及对标雄安新区的新旧动能转换先行区遥相呼应、交汇融合，诉说着一代又一代人的梦想更迭。当每一个梦想成为现实，一个个现实成为历史，激励我们不断前行的正是那些绵延不绝的精神力量。我们坚信，700万济南人有能力为城市文明进步作出更大贡献。（本报记者 范俐鑫）
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