山东农行2017年度首家百佳示范单位在济南揭牌

5月22日,山东省银行业协会在农业银行济南高新技术产业开发区支行举办“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”揭牌仪式,该行营业部获此殊荣。据悉,这不仅是该单位继2015年度荣获“中国银行业文明规范服务五星网点”、2016年度荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”后,摘得的又一更高荣誉,也是2017年度农业银行山东省分行系统,泉城济南工、农、中、建四家大型银行唯一获此荣誉的单位。

揭牌仪式上,山东省银协负责人宣读了中国银行业文明规范服务示范单位表彰决定,对济南开发区支行各项创建工作予以高度评价；山东省银协和农业银行山东省分行负责人共同为济南开发区支行营业部“百佳示范单位”揭牌。

济南开发区支行负责人介绍,该行自2015年便开启了“百佳”创建之路,由此掀开了服务品牌打造、服务能力提升的新篇章。三年来,该行扎根泉城济南,按照行业协会文明规范标准,独创“儒风和韵”服务文化品牌,以“爱无疆·责任在行”为口号,秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念,一步一个脚印、一年一个台阶,强化规范执行,优化服务流程,推进消保工作,践行社会责任,文明规范服务水平全面提升,不断开创文明规范服务新局面。

据介绍,“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”评选工作由中国银行业协会主办,评价体系共十大模块200条标准,2017年度从全国20多万家银行网点中评选出100家示范单位,山东省仅4家银行网点获此殊荣。该项评选工作至今已经走过了12个年头,十几年来中国银行业蓬勃发展,银行业协会文明规范标准不断加强,银行金融机构服务水平不断提升。农行济南开发区支行营业部作为其中一家参与者,将持续推进服务优化升级,充分发挥“百佳”品牌引领作用,常态化打造服务标杆,全力展现“领军银行”服务风采。(高中义陈东林郑金硕)

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