正是春风荡漾时——济南公交恒通出租公司精神文明创建工作纪实

近年来，济南市公交总公司恒通出租公司以文明城市创建为契机，全面加强企业精神文明建设，大力提升员工道德素质,不断提高服务水平，以文明创建推动企业又好又快发展。

以文明创建为抓手全面提升公司服务

出租汽车作为城市公共交通的重要组成部分，对提高市民生活质量，体现精神文明建设成果具有不可替代的作用。作为城市窗口单位的济南公交恒通出租公司，将提升员工的服务水平、服务能力作为重点工作来抓，不断用温馨的服务熔铸品牌，成为济南市公共交通的重要组成部分，也成为济南这座城市展示文明的流动风景线。

济南恒通汽车服务股份有限公司（以下简称“恒通出租公司”）成立于1993年8月，隶属济南市公共交通总公司。作为济南出租车行业的元老级企业，目前，恒通出租公司运营出租车1760部（含托管宝来公司155部），出租车从业驾驶员2329人，车辆和驾驶员数量均在济南市出租车公司中名列前茅。近年来，公司以精神文明创建为抓手,将创建工作融入企业日常工作中,党、政、工、团群策群力,文明创建工作不断取得新成效。2016年，恒通出租公司荣获市级文明单位称号，这是公司继2015年荣获全国“五一劳动奖状”后获得的又一殊荣。

恒通出租公司把文明创建活动与各项工作的硬指标一并列入单位目标考核之中，与其他工作同部署、同检查、同考核。在日常工作中，从小处做起、从细节展示，并注重先进典型的示范引导，积极开展文明行车、优质服务等活动，不断提高服务水平，提升窗口行业形象，着力开展使用文明礼貌用语、文明礼貌驾驶等展示良好形象的服务，发挥窗口行业的示范引领作用。

一年一个新台阶成长为山东省行业龙头

在精神文明创建工作中，恒通出租公司始终坚持济南公交“让乘客市民满意，让党委政府放心，让员工快乐工作，为社会无私奉献”的企业核心价值观，员工队伍一年一个新面貌，企业发展一年一个新跨越，服务质量一年一个新台阶，管理水平一年一个新提升。良好的福利待遇是企业凝心聚力的保证，2016年，恒通出租公司顺利并购鲁能出租车公司，成为山东省第一大出租车公司。

在业内，恒通出租公司的福利好是有目共睹的，中秋节、春节有过节福利，夏季有防暑降温茶、白糖，每天为驾驶员准备绿豆汤、菊花茶，驾驶员生日有生日券，随时可以免费洗车，公司补差额将驾驶员的保险额度提高到50万元，取消驾驶员延期缴纳承租费用滞纳金，每两年为驾驶员定制发放两套纯棉春夏季工装，驾驶员参加公益活动给予补助，驾驶员家中有红白喜事，领导亲自到场……

2000年，济南市第一支品牌车队——“雷锋车队”在恒通出租公司成立。“雷锋车队”自成立以来，累计为乘客做好人好事万余次，义务出车和半价优惠5000余次，资助贫困学生千余人次，社会捐款累计20余万元，媒体表扬、报道2200余次，成为唯一获得“山东省青年文明号”的品牌车队。

在第三届济南“最美的哥的姐”评选活动中，恒通出租公司荣获四大奖项。“最美的哥的姐”评选是济南市城市公共客运管理服务中心持续多年的行业品牌活动，恒通出租公司对此次活动高度重视，全体员工广泛参与并号召身边亲朋好友积极行动。在此次评选中，恒通出租公司荣获“优秀组织奖”；恒通爱心车队荣获“最美车队”殊荣；公司驾驶员王海丰、徐士旺、张波当选“最美的哥的姐”；徐福存、王峰、冯加勇、张庆军、胡成发、张志强、韩会祥、杨辉被评为“文明出租车”。

恒通出租公司总经理付建新表示，“一辆出租车就是城市文明形象的一个窗口，1760多辆出租车就是1760多所市民素质教育的流动学校！我们将把基础强、素质强、队伍强做到常态化，外树形象，内挖潜力，奋勇作为，无问西东，努力为乘客提供‘春风十里，不如出租之旅\’的出行感受，让市民在乘坐恒通出租车时感觉春风荡漾！”

（本报通讯员 赵煜 记者 戴升宝）

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