历下“1244”模式推动社区治理与服务创新“全科社工”为社区发展提供“新动能”
按照全国、全省社区治理与服务创新实验区的基本要求，2016年以来，历下区在13个街道、26个社区开展“全科社工”试点工作，初步探索出“一口受理、双网融合、四全社工、四个手段”的“1244”工作模式，全面推动社区治理与服务创新。
历下区创新供给方式，改变传统一站式柜台服务方式，推行首问负责，实现一窗受理、全程代办。“一窗受理”的背后是“一岗多能、全科服务”，历下编制了“公共服务清单”“服务办理流程”，帮助居民群众“推一扇门、见一个人、办所有事”。
“双网融合”就是将社区党建网格与管理服务网格双网合一，实现“党的组织核心化、资源利用最大化、社区服务优质化、社区治理科学化”。
在网格里，历下推行“干部在一线办公、情况在一线掌握、办法在一线研究、问题在一线解决、工作在一线落实”的“五个一”工作法，按照“三天一摸底、一周一梳理、一月一总结”工作要求，做到勤跑腿、勤动嘴、勤倾听、勤处理，定期“地毯式”寻访网格，发现问题“微协商”，真正实现“琐事不出格、小事不出居”，使社区成为社会稳定的“减压阀”。
历下把全新理念、全新技术、全科服务、全能组织的“四全社工”队伍建设放在突出位置，为社区治理创新奠定了坚实的人才基础。在具体举措上，历下区打出“把好入口关，选拔优秀社区干部；把好专业关，购买成熟社工项目；把好培训关，强化能力素质提升”的组合拳。既在实现社区干部年轻化、知识化、专业化方面下功夫，又引入专业社工，着力实施专业理念渗入、专业项目带入、社区工作融入、社会资源导入的“嵌入式”工作方法，实施“琢玉计划”和“白石计划”，切实提高社工人才实务工作能力和社区治理专业化水平；还邀请民政部专家团队就“开放空间会议+”社区治理新技术，系统培训社区干部和社工，打造社区“多面手”和“全科人才”。
夯实全科社工推广的基础，关键还要看措施。历下区从深化协商民主、建设公益银行、开展四社联动、注重信息整合四个方面抓牢抓实，深挖资源，构筑全科社工系统工程。
历下把协商民主作为社区自治和网格自治的首要手段，在全区推广议卡通模式，实现“有事好商量、众人的事众人商量”，实现从“替民做主”到“让民做主”。同时，引导居民注册为志愿者，利用线上线下平台实现志愿服务网络化管理，采取积分兑换实物和服务的激励措施，鼓励更多居民参加志愿服务，参与社区治理。目前，历下已形成“网格员发现居民需求—策划服务项目—社区社会组织承接—专业社工团队参与—社区志愿者协助”的“四社联动”工作模式。此外，互联网与社区治理和服务体系的深度融合，也加快了区、街、社区三级信息化服务平台的整合，现代信息技术帮助社区实现了资源共享、有机融合，提高智能化水平。 （本报记者 黄佳杰）
新闻推荐
本报4月16日讯（记者武文佳）近视眼的高患病率，已经成为近50年来一项不容忽视的“全球化”问题。不知从何时起，戴眼镜的小朋友越来越多了。调查显示，我国青少年儿童近视率已经排到了世界榜首，小...
济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。