旅游啄木鸟青年突击队成立“一湖一环”护航队伍再添生力军

旅游啄木鸟青年突击队队员进行“一湖一环”问卷调查。（王平 张杰 摄）

4月15日上午，济南旅游啄木鸟青年突击队正式成立，又一支旅游啄木鸟新生力量加入到护航“一湖一环”的队伍中。与此同时，“一湖一环”文明旅游公众调查也正式启动。接下来，旅游啄木鸟青年突击队将和旅游啄木鸟“一湖一环”巡访队共同参与到市场监督、秩序维护、旅游咨询、文明引导、游客调研等工作中来，更好地助力济南市文明旅游和旅游目的地建设。

两支队伍为“一湖一环”护航

“一湖一环”景观照明项目的实施，为济南市打造“城市旅游”、建设“旅游目的地城市”提供了强大助推力。为营造“一湖一环”安全、文明、有序的旅游秩序，根据济南市“文明游园，礼让游客”整体部署，济南旅游啄木鸟自2月份开始推进“一湖一环”巡访活动，3月15日，正式成立济南旅游啄木鸟“一湖一环”巡访队，走进明府城老街道、大明湖、护城河一带进行文明旅游巡查工作。

4月15日上午，济南旅游啄木鸟青年突击队正式成立，“一湖一环”护航队伍增加新力量。首批加入旅游啄木鸟青年突击队的分队有21支，他们分别来自旅游行业、驻济高校、窗口单位，包括金钥匙分队、山东大厦分队、山东财经大学分队、济南大学分队、泉城广场分队、山东新闻大厦分队等，共约200名青年志愿者突击队队员。21支队伍在当天分成9个巡访小组，每支队伍配有4位资深旅游啄木鸟，以“老带新”的形式穿梭于游客之间，开展“一湖一环”问卷调查，维护景区卫生，解答游客问询，引导文明旅游。

在众多游客人群里，志愿者鲜红的旗帜格外抢眼。“游客先是选择城市，随后再是选择酒店，城市的整体形象提升了，游客便会留下了。”山东大厦团委书记王美君表示，通过巡访了解到，市民普遍反映济南这一年发生了巨大变化，随处可见的志愿者成了城市亮丽的风景线。“看到资深的啄木鸟们带领着我们，他们为这座城市所作的贡献，很令人感动。”良友富临大酒店销售部经理王宏表示，由于此次活动有人数限制，很多员工很遗憾没能参与，下次会让大家都参与进来。

“济南旅游啄木鸟的志愿服务工作，把泉水文化中的‘感恩文化\’诠释得淋漓尽致。”市旅发委相关负责人表示，泉水是大自然对济南的馈赠，“滴水之恩，涌泉相报”则是泉水文化蕴含的宝贵“感恩”理念，济南旅游啄木鸟作为旅游行业公益志愿团队，他们的出现和壮大，吸引了来自社会各界的有爱人士积极参与，共同奉献社会，这本身就是对泉水感恩文化最好的诠释。

公众调查“线上线下”同步开展

“这一年来，我看到了济南的巨变，‘一湖一环\’的出现对整座城市更是锦上添花。”上午10点35分，百花洲旅游啄木鸟工作站收到了首份调查问卷。市民王先生告诉记者，这样的调查很好，能进一步了解到民心民意，为市民解忧，让济南更宜游，让“一湖一环”更得民心，也使文明旅游更上一层楼。

“一湖一环”文明旅游公众调查3月开始第一阶段的试调查，调查问卷设计问题15项。经过一段时间的运行，在市委宣传部、市文明办的指导下，济南旅游啄木鸟团队对部分调查问题进行了调整、补充、优化，推出“一湖一环”调查“2.0版”。“2.0”的问卷设计问题38项，除了被调查者的相关信息外，还包括城市文明建设、文明旅游建设、“一湖一环”项目等，同时对“吃住行游购娱”等旅游产业链各环节均有涉及。依托“2.0版”一湖一环调查问卷，市旅发委、团市委和济南日报报业集团在4月15日全面启动“一湖一环”文明旅游公众调查，除了由旅游啄木鸟推进的线下现场调查外，“线上调查”同步开展，游客扫二维码就可以参与到“线上”调查，为“一湖一环”建言献策。

接近中午时分，9个小组已收回有效调查问卷262份。“虽然有游客反映问卷比较长，但看到很多问题问得很细，问到‘点子\’上了，大家都踊跃参与。”旅游啄木鸟青年突击队山东新闻大厦分队领队门召丽表示，通过这次活动，她一方面充分感受到了济南的变化，另一方面也被游客、市民的热情感染。“众人拾柴火焰高”，门召丽说，去年济南人圆了“全国文明城市”梦，今年，济南的文明旅游水平、城市文明水平一定会借助“一湖一环”项目再上一个台阶。（本报记者 刘烨 武文佳）

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