过年了，你家供热妥妥的多措并举 东泰热力让市民暖暖和和过春节
济南东泰热力有限公司客户服务中心春节正常营业 记者卢婷 摄
春节临近，天气寒冷，供热是群众的基本生活需求。记者了解到，济南东泰热力有限公司在冬供平稳的基础上，周密部署，统筹安排，从设备检修维护、抢修队伍组建、供暖服务等方面着手，准备好了对突发事件、剧烈降温的应急预案，确保市民度过一个安心、舒心、暖意融融的新春佳节。
放假不放松 供热安全弦绷得更紧
春节将至，东泰热力安全生产部提前对供暖设施运行情况，供热设施及其附件的定期检验、维护、检修、运行记录情况进行了大检查。“春节期间，调度组人员负责监控管网整体运行情况，确保大管网运行正常；设备组人员随时待命，做好设备、热控、仪表与网络的技术支持；18个服务站的供热管家24小时开机，随时听派区长的调度，并及时解决用户投诉与需求；运行人员进行换热站设备巡检、仪表检查及用户入户维修工作……”东泰热力负责人表示，为了确保过年期间供热稳定，东泰热力要求全员放假不放松，各个岗位明确分工，严格按照规程操作，“过年了，安全这根弦绷得更紧”。
此外，安全生产部还不断强化预案演练，提升应急能力，强化工作责任心，全力保障冬供尤其是春节期间的供热生产。
温度不折扣 确保春节稳定供热
进入1月以来，济南气温骤降，东泰热力的供暖系统压力和温度也不断提升。其维护部为确保供热运行安全、稳定，不断加强消缺及抢修工作质量，及时发现和高效解决居民供暖问题，让用户正常取暖。
日前，奥龙观邸一期循环水泵叶轮损坏严重，直接影响供暖质量，东泰热力现场勘查后决定更换循环水泵。不过该小区换热站位于地下车库内，循环水泵自重有2吨多，大车进不去小车拉不动，站内过道狭窄弯曲，难以运用大型机械运输。为了能让居民家中节日期间正常供暖，抢修人员最终利用液压车将循环泵人工“拖”进换热站，给后期安装打下基础。
供热系统庞大复杂，设备缺陷在所难免。记者了解到，燕翔苑、锦屏家园、盛福花园、燕山新居等小区因管道老化锈蚀严重，锈蚀点不断泄漏。今年春节前，东泰热力维护部对部分小区的二次网加装了分段阀门和部分管道更换工作，并完善了突发事故抢修应急预案，储备了充足的应急物资，将全力以赴全面保证供热质量，提升用户满意度。
服务不打烊 有事您拨82812319
春节期间，济南东泰热力客户服务中心（解放东路1号，市交通局西临）正常营业，坚守客户服务第一线，及时为用户解决用热困难。具体营业时间为上午8：00- 12：00，下午13：3017：00。此外，节日期间用户如遇有供暖问题，可及时拨打小区供热管家联系电话或拨打24小时服务监督热线82812319。
每逢春节，供热人总是牺牲与家人团聚的欢乐时光，忙碌在工作岗位上，为让大家过好年默默地做着贡献。近日，东泰热力陆续开展困难用户走访慰问，为困难用户提供免费上门清洗滤网、调节室内热平衡、疏通堵塞暖气管道等服务。2018年春节，东泰热力将用自己的坚守，为用户带来温暖。 （记者卢婷）
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