泰山保险车险理赔服务评价排名大幅上升
□记者王爽报道
本报济南讯1月19日,山东保监局公布了2017年四季度财险公司车险理赔综合服务评价结果,泰山保险由第三季度的第八名跃升至第三名。
2017年,泰山保险把加快理赔时效、优化服务流程作为提升品牌形象重要手段,针对“管控难、结案慢、投诉多”等难点,从推广“双直理赔”模式、加快未决案件处理、规范理赔操作流程、加强消费者权益保护、倒逼机构考核等方面采取有效措施,有效提升了公司车险理赔服务质量。
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