济南港华与张刚大篷车启动进社区活动像绣花一样精细把服务送居民家

齐鲁晚报 2018-01-06 15:41 大字

1月4日,济南港华——齐鲁晚报张刚大篷车社区服务活动启动。本报记者王倩摄小社区蕴藏大民生。1月4日上午,济南港华——齐鲁晚报张刚大篷车社区服务活动在济南港华燃气有限公司正式启动。今年,齐鲁晚报张刚大篷车将与济南港华燃气工作人员一起走进社区,走到居民之中,现场倾听居民诉求、解决居民关注的热点难点,并现场进行开通、维修、安检等燃气服务,真正成为居民贴心的燃气管家。与此同时,齐鲁晚报驻济南港华燃气记者工作站正式揭牌成立。

本报记者王倩

见习记者张晓燕

越深入社区

越了解居民需求

“只要居民有需求,济南港华人义不容辞。”4日上午,济南港华——张刚大篷车社区服务活动启动仪式现场,济南港华燃气有限公司党委书记、董事长姜海英这样说,在过去的2017年,济南港华燃气走进100个社区、校园等地,进行燃气安全宣传,同时为居民提供贴心服务,而越深入社区之中,港华人越了解居民的需求和期盼。

作为齐鲁晚报常年扎根社区的栏目,张刚大篷车不仅走遍城区大小社区,同时覆盖周边农村及县市区。社区服务活动,也曾多次联合济南港华燃气有限公司工作人员一起走进居民家,查看燃气安全,询问用气需求。这样的服务活动取得了很好的效果,赢得居民称赞。

“新时代要有新气象,更要有新作为。”据介绍,济南港华燃气目前为74万余户居民以及2000余户工商业客户提供燃气供应。从今年开始,济南港华要全面升级为民服务内容,提高服务标准,张刚大篷车作为齐鲁晚报扎根基层、反映民生、为民服务的一个品牌,深受百姓喜爱。今年济南港华——张刚大篷车进社区活动启动后,济南港华将全面升级进社区内容,工作人员全部变成居民的“燃气管家”,为居民提供更加贴心的用气服务。

“办公室”搬进社区

让居民少跑腿

“现场办公解决居民的用气难题,设立社区服务工作站,让居民少跑腿,甚至不跑腿。”启动仪式现场,姜海英代表济南港华人这样承诺。

姜海英表示,确保泉城城市安全用气,这是济南港华义不容辞的责任。济南港华工作人员将与张刚大篷车一起,到居民有需求的地方去,与居民进行面对面交流,排忧解难,进一步普及燃气使用常识及安全用气知识。不仅如此,济南港华还要将“办公室”搬进社区,现场开展燃气服务咨询、提供便民服务、发放宣传资料、征询意见及建议,为居民提供更换燃气胶管等增值服务。用气安全,重于一切。接下来的进社区服务,港华工作人员将对社区内室外管线巡线、检查和入户安检,保证安全用气,做到“安检一户安全一户”,真正成为市民的燃气安全卫士。

在济南港华历山路港华服务大厅,前来办理业务的市民进门就享受到工作人员的贴心服务。在这里,不仅仅能办理港华燃气的相关业务,这里还是一个“水、气、热”服务共享的客户服务营业厅,而这也是济南港华燃气有限公司创新开放服务模式的举措,打通用户服务“最后一米”。

“为百姓着想,替政府分忧。”济南市公用局副巡视员张洪奎表示,济南港华——张刚大篷车进社区,解决了服务最后一米的问题。这个活动来得非常及时,下一步要不断创新活动形式,丰富活动内涵,让更多的百姓从进社区活动中受益。

“我们要主动作为,不断满足百姓对美好生活的需求。”济南城投集团副书记刘伟亮表示,济南港华——张刚大篷车进社区,形式非常好,贴近性非常强,进社区就是要把服务送到居民家里,把温暖送到居民家里,把党和政府的关心送到居民心里。

2018年是齐鲁晚报张刚大篷车开出的第8年,这些年来,齐鲁晚报张刚大篷车深入社区,坚持“到现场去,到读者中去”。对于新一年与济南港华燃气有限公司开启的社区服务活动,将本着为居民创造幸福生活的理念,“要像绣花一样精细,把服务真正送到居民家。”本报记者张刚承诺。

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