济南贴心房管+：百姓之事无小事

征文档案

来信人：李洪岳年龄：年过八旬住址：天桥区北园街道荷香村来信感言：房管人那种群众利益无小事，敢于担当、勇于负责、为民解难的姿态让我十分感动。

随着房子年数的增加，房内的基础设施越来越经不起岁月的检验，老房排水问题常常困扰着住户。这不，近几年下水道堵塞这件糟心事就“光顾”了家住天桥区北园街道荷香村的李洪岳老人家里。

李老爷子已年过八旬，自1987年搬进这个家有30年了，前20多年房屋的各项功能都挺正常，就是近四五年，下水道开始频繁堵塞，厨房常被水淹。李老爷子只好联系社会疏通管道人员维修，三番两次下来，李老爷子被告知这样修下去不是办法，管道堵塞严重得更换管道。

“自己修理更换，因多种原因有些困难，无奈之下，我只好找到市房管局住房维修资金管理中心。”据李老爷子介绍，当时住房维修资金管理中心的尚老师详细了解自家困难情况后十分关心，打心眼里为自己寻找解决办法，让自己倍感亲切和温暖。但后来因为一些原因，管道维修没有得到解决。

2017年夏天，李老爷子家厨房管道再次堵塞，焦急万分的他再次找到尚老师，经过协调问题最终得以解决。为了表达心中的感激，李老爷子提笔写了满满4页纸的感谢信。信中，李老爷子表示：“尚老师那种群众利益无小事，敢于担当、勇于负责、为民解难的姿态让我十分感动。党的十九大提出：人民群众对美好生活的向往就是我们党的奋斗目标。尚老师用自己的实际行动诠释了这句话。”新闻延伸

下水道堵塞是不少老房的通病，对于下水道不通这样的小事，如果不能及时解决，就会成为影响民生的大事。今年以来，市住房保障和房产管理局（市城市更新局）坚持以“为民、实干、清廉、争先”为工作理念，以服务人民群众对美好生活的向往为工作出发点和落脚点，紧紧围绕“打造四个中心、建设现代泉城”中心任务，努力规范行政行为和服务行为，着力优化服务环境、创新服务举措、提升服务质量，精心培育“贴心房管+”服务品牌。

“贴心房管+”不是空口号，尚老师帮助李老爷子维修下水道的事只是贴心房管人的一个缩影。2017年以来，不仅棚改旧改、房产交易这样关系广大人民群众的事得以更好更方便地进行，涉及到人民群众个人房屋维修等房管小事也同样得到了重视。 （记者卢婷）

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