若想舒心 还是到店
最近几年，购物中心在网购逐渐暴出的弊端下又重新获宠，体验式消费的时代虽不是刚刚开始，但确实经住了时间的考验。它大气、包容、追求品质，它集购物、餐饮、娱乐、社交等消费形态于一体，让消费者在购买商品的同时更能得到精神上的享受，让我们的生活变得更有趣。
众多弊端影响了网购热情
经历了10天的等待，小雪终于收到了今年双十一网购的雪地靴。打开一看，天啊，怎么是深咖色？我明明拍的栗色啊！于是打包换货，10天后穿着驼色雪地靴无奈地出了门。
对于消费者刘羽来说，双十一、双十二这样的网购狂欢，无异于一场既烧脑又累心的旅程，为了凑够400元能减40块钱而不得不买一些自己并不需要的东西，为了放心买一件名牌羽绒服而不断在线上线下徘徊对比……
这些年，我们经历的网购尴尬还少吗？网购从最初的便宜、便捷，到质量堪忧、真假难辨、捆绑销售等问题，不断挑战着消费者的底线。用一句话说就是，钱和时间都没少花，智商还遭受了暴击。
商品的内外兼修越加重要
失败的网购经历多了，为了走出心理阴影，更多的人选择走进购物中心，他们用心挑选商品，寻求生活的品质，并体验其中的购物乐趣。在购物中心，一件打折的童装虽然比网上还贵个几十块钱，但质量却不知好多少倍。最近想换辆SUV，碰巧在这里遇到了喜欢的车型。三五好友小聚，逛街吃饭唱歌已成为常态。
购物中心曾经一段时间被人们忽视的服务优势和吃喝玩乐购于一体的消费形态，在网购的弊端下又重新获宠。人们要的不再仅仅是方便快捷，而是商品的内外兼修，在忙碌的工作之余，放松疲惫的身心，用逛街、社交等方式满足心灵上的慰藉。
体验式消费的回归和深挖
近年来，中国零售业提出了许多新名词，比如张近东提出“智慧零售”，马云提出了“新零售”，刘强东提出“无界零售”等。万达集团董事长王健林认为，最终的本质还是零售，无论前面加上什么定语，而网购永远无法代替体验式消费。
客观地说，济南在购物中心方面的发展不及一线城市那么迅速，但这些年还是能看到很多惊喜的变化。恒隆广场、世茂广场、和谐广场、万达广场、领秀城贵和等作为济南购物中心的首批领跑者，体量巨大，种类繁多，给有些保守和传统的泉城市民增添了几分时尚感，给这座城市注入了活力与光芒。
而传统百货业也不再墨守陈规，停滞不前，而是随着时代的发展不断调整和提升自己，改造升级，站在消费者的角度思考问题，更加关心人们的生活品质。银座商城三期改造完成后，扩大了经营面积，引进了多家高品质的餐饮品牌；贵和购物中心如今贯通天地坛街南北两端；振华重装升级后，引进了H&M、无印良品、优衣库等快时尚品牌，以及蓝海·百姓厨神美食汇、海底捞等餐饮品牌，从传统百货业态向商场综合体转型。
济南华联2017年在“将嘉华打造为购物中心”的总体思路下，对嘉华店的东、西门进行了改造，增加了餐饮娱乐品类的比例，引进“李先生牛肉面”、“中影影城”、“乐刻健身”、“阿斯顿英语”等品牌，并着眼整个西市场商圈，多业态共融，充分满足消费者对餐饮、教育、健身、娱乐的需求。
主题式营销被普遍应用
近年来，越来越多的商家都比较倾向于主题式营销，利用法定节日或自创节日来制造社会热点，吸引消费者的关注。例如银座商城的文化主题营销“逆时光的新生”还原梵高画展，恒隆广场夏季的“想YAO音乐节”，以及和谐广场的“熊出没”、领秀城贵和的“超级飞侠”、“南极北极”等儿童主题展。
主题营销让购物不再是一件枯燥单调的事情，并在其基础上注入一种思想和理念，使营销活动由死板的钱与物的交换变为情感的交流，让销售也具有了灵魂。这样顾客在购买和使用商品过程中会得到精神享受和欲望满足，产生一种心理共鸣。
“体验”让店商凸显不可替代性
随着社会的发展，零售行业从“卖商品”逐渐向“卖服务”、“卖生活方式”转变。中国的主力消费人群，要求越来越高，口味越来越刁钻。幸运的是，我们已经看到有不少购物中心做出了自己的一套方法论，来打动标准严苛的消费者。
王健林曾说，商业中心是吃出来的、玩出来的，体验占比多了，商业中心的粘性和不可替代性才有价值。诚如其所言，商业中心正是不断增加如餐饮、健身、娱乐、社交等方面的占比，并用推陈出新的主题营销来吸引更多人关注，对消费者进行更深入地研究，了解消费者，服务消费者，满足消费者，才能逐渐展现自身的价值，走得更加长远。 张然
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