大明湖免费一周年市民乐享贴心服务
从2017年1月1日算起，大明湖免费开放即将走过一整年。这一年，大明湖的变化，附近的老街坊知道，景区的老员工知道，老城区的商户知道……
鸟瞰大明湖“一湖一环”灯光亮化工程点亮明湖夜景。黄金周里，大明湖游客排起长队。超然楼
新年将至，泉城寒意料峭。这几天，大明湖景区每到夜晚灯光璀璨，散步的人们在温暖绮丽的灯光下流连。“‘一湖一环\’亮灯工程新年就要亮灯了！”人们传递着这个好消息。
新年未至，不期然间，大明湖景区收获一条喜讯：12月22日出版的《人民日报》大篇幅刊登《大明湖如厕记》，为景区的公厕建设和管理点赞。
时光飞逝。从2017年1月1日算起，大明湖免费开放即将走过一整年。这一年，大明湖的变化，附近的老街坊知道，景区的老员工知道，老城区的商户知道，明湖里栖息的小 鹈也知道……
优质服务贴心周到突显利民便民诚意
今年63岁的丛培花老人每天的生活是从大明湖的晨曦中开始的。她和街坊每天早上到新区的小广场踢毽子，锻炼身体之后再散步、聊天，临近中午时分便分头回家，忙活家务。大明湖早已成为她日常生活的一部分。口渴了，大门口有热水，盛夏时节还有绿豆汤；有点头疼脑热，景区门口、经营网点都有便民药箱。免费开放后，过来打球、跳舞、跑步的群体很多，园子里就随着增加了林下小广场。“有的街坊跟着儿女住到大东边或大西边，也每天坐着公交车过来，大家喜欢这里。”
2017年1月1日起，大明湖除执行政府定价的展馆（室）和经营性项目外，其他区域实行免费开放。免费开放时间为早5:00-晚10:00，每天开放17小时。
免费开放后，首先要解决承载能力和服务水平问题。天下第一泉风景区对大明湖西南门内外卫生间、湖西游乐场卫生间及铁公祠北新建卫生间三处项目进行重新布局规划。除了更换门窗、增设玻璃采光顶之外，还引进环保节水新型洁具，最大限度节约水资源。同时，设置第三卫生间，为特殊游客群体的如厕提供方便；对大明湖诗词碑广场、明湖楼西侧及盆景园东侧区域进行假山垒砌、道路铺装4800平方米,使周边环境进一步提升；开通一条10G互联网专线，实现无线网络覆盖；除景区门口，在各经营网点新增便民药箱，药物种类更加齐全；景区各门口还设置“学雷锋志愿服务站”，进行文明旅游宣传、引导和服务，使景区志愿服务更加制度化、常态化。
基础设施日趋完善景区管理精心到位
“从大明湖景区免费开放到现在，我就认准一条：大明湖景区是5A级风景区的一个重要园区。她的园容环境、游览品质要一直保持5A级的水准，绝不能因为免费开放就掉在地上。”天下第一泉风景区管理中心主任吕杰说。
“不能掉在地上”的韧劲是从职工的骨子里带出来的。在大明湖工作近30年的孙卫红说，1985年以来，大明湖景区就年年获评省级文明单位，大明湖还是外地游客到济南必看的“三大名胜”之一。不管什么工作，大家都想走在前头。
绿化养护方面，按照“打造盆景式公园”的要求，景区在做好常规植物修剪的同时，对曾堤等重要节点进行精剪、调植补植；通过杀菌、施肥、人工驱鱼，修复、改良防浪网等方法，对荷田进行全面杀菌、消毒，保持荷田靓丽景观。园容管理方面，增加固定垃圾箱65个、移动垃圾箱110个，增加保洁员22人；景区16个卫生间管理实施24小时保洁，节假日期间继续增加保洁人员，加大卫生保洁力度；道路、广场保洁时间延长至22:00，水面保洁延长至20:00；垃圾日产日清，垃圾清运次数由原先的每日1次增加为2次，园区保洁立体化、覆盖化、全方位化。
游客徜徉园区，时时处处感受到一个5A级景区所具备的专业和效率。
经营主打“文化牌”营销紧跟时代步伐
“全面免费开放后，大明湖景区会马上失去门票收入。景区的运营与发展不能一味依靠财政拨款。一方面，我们努力调整经营业态，打造既有文化味儿又不乏时尚感的产业场所；另一方面，紧跟大数据时代的步伐，深入推进‘景区+’模式。”吕杰说。
2017年，大明湖景区的租赁项目被重新定位，侧重打造个性博物馆、品茶室、曲艺馆、泉水文化主题客栈、书吧等文化产业场所，进一步丰富景区的经营业态；现有经营场所统一整治，在店面布置上体现中国风，与景区大环境相呼应。同时，取缔利润高但油烟大、对环境有影响的产品，推出明湖宴、雨荷大杯茶等具有老济南特色的餐饮美食；积极与国际知名餐饮休闲品牌商谈，目前已达成合作意向。
为增加旅游收入，景区继续开发富有济南元素的旅游商品；与专业讲解团队合作，提供高端在线讲解服务，游客可直接通过微信、OTA电商等线上渠道进行付费收听；与支付宝合作，利用其资源优势，将景区周边商城联合起来进行相互宣传，深入推进“景区+”模式；精心设计和推广游学产品。2017年，包括大明湖在内的天下第一泉风景区被国家旅游局认定为全国24家首批“港澳青少年游学基地”之一。
游客季海燕来自北京。15年前，读大学的她曾和同学一起泛舟大明湖。“十几年过去了，大明湖的汇波楼、北极庙都没变，湖水还是那么清。”回济参加同学聚会的季海燕一行，用省下的门票钱重新划了一回小船，还登上超然楼顶一览泉城风貌。“现在的大明湖，西餐的披萨、咖啡，老济南的茶汤、荷叶蒸包，游客喜欢哪种口味都能吃到。大明湖还是变了，更时尚了。”
是的，大明湖一直在变。2018年，游客再来大明湖，就能喝上地道的巴西咖啡，住上老济南风情的四合院。要是住得舍不得走，大可以深入泉城街巷，来个深度游。
重点工程添彩园区免费效应辐射周边
免费开放后，大明湖迎来的不止是络绎的游客，市委、市政府也给予景区更多的关注和支持。2017年，“一湖一环”灯光亮化工程、“明湖秀”表演项目相继开工。大明湖景区迎来继新区建设之后又一次难得的提升契机。
截至目前，“一湖一环”灯光亮化工程已经接近尾声，这几天密集进行的试灯行动让附近居民开了眼。这个说，小东湖和超然楼的夜景最美；那个说，大明湖沿岸的灯光秀更出彩；那个又说，还是登上高楼看最好，能把七彩大明湖尽收眼底……
更精彩的还在后面。“明湖秀”定位为世界领先、国内最棒的水秀表演，项目一启动就备受关注。该项目涵盖喷泉、灯光、喷火、激光、气爆、投影、屏幕等水秀表演的各种形式。光是最高能喷117米、可以打出30米摇摆水柱的喷泉就吊足市民、游客的胃口。大家可等着“首秀”的那一天呢！
今年，大明湖还增设了水处理系统及大明湖水质实时监测系统，目前，设备正在加工当中。有了这些设备，大明湖里那蹁跹的 鹈就更快活了！
不得不说，免费开放后，大明湖的“戏”更热闹、更足了。
“80后”小陈在百花洲开着一家品茶与摄影“跨界”组合的店，今年是她开店的第三年。“明显感觉今年来店里的人更多、逗留的时间更长了。”百花洲紧靠大明湖南门，小陈说，她的顾客一部分是本地市民，一部分是从大明湖分流而来的游客。大明湖免费开放后，很多游客做旅行攻略时，把百花洲和大明湖打包到一起，规划个“慢游”计划，还有的背包客规划两三天的行程，他们的旅游目的地就不是大明湖也不是百花洲，而是泉城济南。“等到“明湖秀”上演，第一泉的夜景也打造好了，会有更多游客光顾我的小店。”
结语
2017年，市委、市政府提出“旅游城市”向“城市旅游”转变的新理念，这是对中国旅游产业大发展时代的积极呼应，大明湖景区免费开放则是济南向“城市旅游”转变的一步先手棋。一子落，满盘活。“一湖一环”灯光亮化工程、“明湖秀”项目的实施，更让济南抢得先机。2018年，大明湖景区将迎来“明湖秀”开演、多个文化项目开张，济南盘活的将是大明湖-百花洲-泉城路-护城河-宽厚里整个片区，继而带动整个城市的旅游产业。
文/本报记者 韩霄鹏 图/本报记者 吕传泉
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