“公交就像我的家”——记济南市公交总公司七分公司BRT5号线驾驶员刘文彬
刘文彬是BRT5号线的五星级党员驾驶员。他在工作中始终以党员标准严格要求自己，注意发挥先模作用，把让乘客满意作为工作的最高追求。冬运到来后，由他发起与张晓臣、刘坤、张红、李令东、王成龙等五星级驾驶员组成高星驾驶员冬运志愿小组，协助车队做好冬运各项工作。
刘文彬每天提前30分钟来到车队，对车辆进行出车前的全面检查，及时发现和排除车辆故障，保证车辆以最好的状态投入运行。“车就像战士的枪，车要是出了故障，就像战士手中没了枪，怎么上前线啊？”刘文彬利用运行间隙逐一落实车辆的例行维护，不放过任何小毛病；他还注意学习别人的驾驶经验，一路上哪里该加油、哪里该滑行他了如指掌。一年下来，他从无抛锚，节油也是名列前茅。
工作15年来他安全驾驶43万公里，没有一次违章驾驶。为了保证安全驾驶，他不但注意车辆的安全检查，运行过程中严格遵守交通安全法规，坚持文明礼让驾驶，不压不抢不冒险，从不开故障车、英雄车、怄气车。刘文彬经常说，安全驾驶是一个综合的结果，必须从每一个细节入手。首先要有一颗追求安全、重视安全的心，把安全当成头等大事，任何事情如果影响了安全，都要为安全让路，坚决不做违法驾驶的事。其次，要保持一个良好的身体状态和车辆状态。用他的话来说就是，“人和车都要精精神神的，开车才能开得漂漂亮亮”。
让乘客满意，让乘客在车厢中感受到“家”一般的温暖，在刘文彬这里绝不是一句简单口号。他总对同事说：“谁不把自己家拾掇得干干净净？要想让乘客把车厢当家，首先得自己把车厢当成家。”他介绍说，很多乘客会坐在车上睡一会儿，把头靠到车窗上，车窗上就会留下一个油印，后来的乘客坐在那里就会觉着不舒服。所以，出车前、收车后，他总是帮助保洁员打扫车辆卫生，整理好车内服务设施，使车辆达到“五净一亮”。在车辆回场打扫完地板后，他总爱拿块抹布从车厢里转一圈，把玻璃再擦拭一遍。
他与冬运志愿小组约定，如果有雪雾等恶劣天气，不管是否休息都要来到车队。“冬运是一年里最关键的时期，危险多、任务重，这正是需要我们党员、高星级驾驶员出力的时候。危险路段指挥、陡坡路段撒沙、帮助新手带路、雪后清理车辆都是我们的份内职责。”
刘文彬是这样说的，也是这样做的，他用自己的实际行动维护了党员和五星级驾驶员的荣誉。（本报记者 匡名梅通讯员 赵东云 高涛 王晓翔）
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