于海：有颗“匠人心”主动“传帮带”

于海（右一）和同事正在工作。

凌晨4：00，于海准时出现在芙蓉街片区，他身着灰蓝色工装，肩挑一副扁担，与6名同事一起，拐进大街小巷掏粪清淤，然后迈着大步，扁担微颤，身体和着节奏走到清疏车前，将粪水倒进去。

这样的动作他已重复了14年。于海，35岁，作为济南市城肥清运管理二处一名掏粪工，虽然年龄不大，但已是这个行当的行家里手。

他经常说，现在都提工匠精神，掏粪工虽不是高精尖工艺，但也必须得有颗工匠的心。凭借过硬的技术功底和任劳任怨的品质，于海先后获得“全国青年岗位能手标兵”、“山东省最美青工”、“山东省青年岗位能手”、“泉城十大杰出青年”、“济南市五一劳动奖章”等一系列荣誉称号，是城肥领域名副其实的技能“大咖”。

如今，他主动做起“传帮带”，积极向新晋青年职工传授技巧，希望能将城肥人踏实能干、乐于奉献的匠人精神传承下去。

军中是“兵王”落地亦“尖子”

当你清晨准备出门时，也正是于海下班的时候，如果不是刻意，很多人可能永远碰不到他们这个群体。

“在老城区挑这么一趟，短的要走几十米，长的得走五六百米，有的居民家庭旱厕不只一趟就能挑完，得两趟三趟，而且还不能撒出来。”现在的于海，动作已非常熟练，他跟同事主要负责泉城路芙蓉街片区100余户居民家庭厕所粪便清运工作。近百斤的两个大桶，在他的肩膀上稳稳当当。

在部队服兵役的时候，于海就有一股不服输的要强劲儿，各种考核都要当尖子，多次获得优秀士兵称号。当时，战友们私下戏称他为小“兵王”。到了工作中，于海从零开始，迎接新的挑战，认认真真地学习挑粪技巧，任劳任怨。由于工作表现突出，于海被提拔为历下大队三班班长。

从4：00到7：00，于海一个人挑十五六担粪水，一担足有100多斤。“一般挑一担，身上就出汗了，尤其是夏天，衣服都能拧出水来。”作为班长，他一直是最能干、技术最过硬的那一个，虽然芙蓉街片区餐馆林立，人员稠密，但他对每户家庭人员数量、厕所粪便量、何时清、清多少了如指掌。

为了让技巧更娴熟，他曾自己买过一副挑子和两只水桶，晚上在空地上练习，肩膀(得通红，脚上起了泡。经过不懈努力，于海掌握了挖倒、起身、走路的技巧，成为班组职工中干活最快、技术最强的年轻人，得到居民一致称赞。

善于钻研成了“发明家”

作为班长的于海在工作中也是一个善于钻研的人，“发明”了不少城肥清运的小技巧。“不要小看城肥清运工作，如果注意完善一些技巧，效率和规范程度都会提高不少。”

为了不耽搁居民使用，于海带领班组早早出班，采用“绕道转，挖两头，够中间”方式进行清挖，不仅提高了工作效率，而且保证了居民对家庭厕所的正常使用。

结合班组岗位的特点，于海对粪便清运工作认真总结，提出“五心服务”法，即：对待居民要热心；对待老弱要关心；解答居民询问要耐心；为居民服务要诚心；让居民的厕所使用起来更加舒心。通过梳理标准，带领同事更好地为市民服务。

在日常工作中，于海坚持“十点”文明规范，主动上门，微笑服务，带领班组清挖的粪坑不仅干净，而且两壁没有残留物，真正做到“底清壁净”，在卫生检查中，他们的班组一直是“标兵班组”。

现在，于海会手把手地教班组同事工作技巧，让他们提高效率的同时，提升服务质量。于海所在的历下大队也连续11年保持全国青年文明号的集体荣誉。

热心肠专爱管“闲事儿”

“在街巷里干了十来年，跟居民都认识了，见面都会问我喝水吗，日常工具有时也放在居民家中，大家都不会介意，很多成朋友了。”于海说。

平时，除了工作中兢兢业业，于海经常到服务地段的居民家中，了解班组清挖情况和居民满意度，并力所能及地为他们提供帮助。服务地段上的哪条街、哪个居委会有几个孤寡老人，哪条街道有多少厕所，他都能了如指掌。无论哪一户居民有困难，他都热心帮助解决。平时，谁家要翻修厕所，找他说一声，马上就去帮忙；谁家的厕坑浅了，污水道、尿池堵了，不用居民说话，他就主动利用休息时间把厕所挖深砌好，将堵塞的管道疏通好。

今年创城攻坚期间，于海带领班组职工“高标准、严要求”地完成工作任务，确保在自己的地段上“工作100分，居民全满意”，展示出城管职工“忠诚、敬业、向上、用心”的良好形象。

（本报记者贾向媛陈加宝）

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