送温暖 进万家济南热力集团供热服务进社区
随着今冬采暖季的临近，供暖服务备受市民关注。为落实“多元发展、绿色供热、安全运行、智慧供热、温心服务”的服务理念，加强与客户之间的沟通交流，切实提升对热用户的服务质量，10月14日上午，济南热力集团有限公司走进南全福小区等5个小区，开展“送温暖进万家”社区供暖服务活动，将热火朝天的文艺演出、温暖贴心的供暖服务直接送达居民身边。这也是2017-2018年采暖季济南热力集团“暖万家进社区”的第7次服务活动，该活动已累计走进36个社区。
组织供暖管家面对面了解用户需求，提供零距离供暖服务；将流动服务车开进社区，方便居民在家门口办理供暖缴费、咨询、报停等业务；开通网站、微信、微博、支付宝等“微管家”服务，实现费用查询、在线缴费、在线报停等多项功能……如今，济南热力集团已构建“集团公司统筹督导、客户服务中心直接管理、网格服务站分片负责、供暖管家服务到具体客户群”的四级服务体系，实现精细化、高效化、全覆盖，将“暖万家”的服务宗旨落到实处。（本报记者 鲁婧 范良 摄）
新闻推荐
本报10月13日讯（记者沙文婧）今天，市委党的建设制度改革专项小组召开成员会议，听取市直有关部门改革工作情况汇报，研究部署下一步工作。市委常委、组织部部长、市委党的建设制度改革专项小组组长李刚出...
济南新闻，故乡情，家乡事！故乡眼中的骄子，也是恋家的人。济南，是陪我们行走一生的行李。